本文關(guān)鍵詞：小微企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理研究

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【摘要】：小微企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的新生力量,越來(lái)越引人注目。小微企業(yè)能否與客戶(hù)建立和保持一種長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系,掌握贏利性客戶(hù)資源,贏得客戶(hù)的信任,提供完善的客戶(hù)服務(wù)已成為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。筆者通過(guò)對(duì)小微企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理的分析,指出了小微企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理中存在的問(wèn)題,進(jìn)而闡明小微企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理的策略。
【作者單位】： 唐山學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 小微企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng) 客戶(hù)關(guān)系 客戶(hù)管理
【分類(lèi)號(hào)】：F274;F276.3
【正文快照】： 小微企業(yè)是一個(gè)相對(duì)的概念,是小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)的統(tǒng)稱(chēng)。目前,主要指那些產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)高度統(tǒng)一,產(chǎn)品(服務(wù))種類(lèi)單一,規(guī)模和產(chǎn)值較小,從業(yè)人員較少的經(jīng)濟(jì)組織。小微企業(yè)具有規(guī)模小,組織機(jī)構(gòu)靈活,對(duì)市場(chǎng)變化反應(yīng)快的優(yōu)勢(shì);同時(shí),小微企業(yè)由于自身規(guī)

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4 徐彪,張s，

本文編號(hào)：973614