本文關(guān)鍵詞：淺談CRM在手機中的應(yīng)用

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【摘要】：現(xiàn)今科學(xué)技術(shù)以及通訊技術(shù)的快速發(fā)展,4G移動網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)實現(xiàn)了全面覆蓋。就目前來看,CRM已經(jīng)進入到了移動時代。原有的CRM系統(tǒng)中的客戶關(guān)系管理功能也開始向手機遷移,。與傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)相比較,手機CRM系統(tǒng)具有很顯著的優(yōu)越性,其使得業(yè)務(wù)失去時間以及場所的限制,可隨時隨地地在公司的業(yè)務(wù)平臺上開展統(tǒng)一溝通。在校園走寢直銷活動中,手機CRM起到了關(guān)鍵作用。在現(xiàn)今,如何對手機NFC功能進行利用,進而更好地開展手機卡銷售、實名登記以及業(yè)務(wù)辦理。本文主要對校園直銷中,手機CRM系統(tǒng)的執(zhí)行策略進行了研究。
【作者單位】： 中國移動通信集團黑龍江有限公司哈爾濱分公司;
【關(guān)鍵詞】： CRM 手機CRM 客戶資源
【分類號】：F270.7;F274
【正文快照】： CRM即客戶關(guān)系關(guān)系,Customer Relationship Manage-ment的簡稱。CRM體系的原則是以客戶為中心,并以此為基礎(chǔ)形成的企業(yè)管理文化以及企業(yè)運營重點。CRM體系一般是通過信息化管理軟件得到體現(xiàn),進而實現(xiàn)客戶、銷售、團隊以及業(yè)務(wù)等一系列的相關(guān)管理。具有最高的性價比的客戶關(guān)系

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本文編號：952840