本文關鍵詞：大數據時代ZG銀行客戶關系管理策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《南昌大學》 2014年

大數據時代ZG銀行客戶關系管理策略研究

熊志剛  

【摘要】：2013年，被很多媒體稱為“大數據元年”，美國政府在2012年投資2億美元啟動“大數據研究和發(fā)展計劃”，幾乎可以斷言，“大數據時代”已經到來。大數據帶來的不僅是簡單的統(tǒng)計量級變化，從管理學角度來說，大數據為實施數據挖掘、精準營銷提供了更多拓展空間，對于提升營銷效率，改善客戶體驗具有重大意義。因此，圍繞大數據的研究運用在各行業(yè)悄然升起，并逐漸上升為發(fā)展戰(zhàn)略。 商業(yè)銀行在大數據戰(zhàn)略實施方面，具有先天優(yōu)勢。在監(jiān)管制度的要求下，商業(yè)銀行擁有大量清晰、完整的客戶信息數據，包括客戶屬性、行為屬性、價值屬性等，如何用好基礎數據，依托大數據構建新型客戶關系管理體系是值得深入研究的重要課題。ZG銀行作為國際化一流大銀行，已經建立了客戶關系管理基礎框架，擁有較為成熟的營銷理念，但在大數據的應用方面，顯然還處于起步階段�；谶@種認識，本文試圖從大數據的研究角度出發(fā)，結合傳統(tǒng)的客戶關系管理理論，就ZG銀行如何運用大數據突破營銷瓶頸，提出相應的發(fā)展策略。首先，大數據是商業(yè)銀行的核心資源之一，，必須進行系統(tǒng)性科學規(guī)劃，制定開發(fā)計劃；其次，運用大數據必將在客戶的分類管理、忠誠度評價等方面，有效提升客戶的價值貢獻；最后，大數據用于提升客戶關系管理，必須搭建合理的數據運用平臺，培養(yǎng)能夠運用大數據的客戶經理隊伍。

【關鍵詞】：
【學位授予單位】：南昌大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F832.33;F274
【目錄】：

下載全文 更多同類文獻

CAJ全文下載

(如何獲取全文？ 歡迎：購買知網充值卡、在線充值、在線咨詢)

CAJViewer閱讀器支持CAJ、PDF文件格式

【參考文獻】

中國期刊全文數據庫 前10條

1 韓倩;劉紅娜;鄭鵬飛;;論商業(yè)銀行客戶滿意度與忠誠度管理[J];商場現代化;2008年02期

2 鄭昕;;關于商業(yè)銀行客戶關系管理的再思考[J];市場周刊(理論研究);2012年01期

3 賈玉鋒;胡迎新;;數據挖掘在客戶關系管理中的應用研究[J];石家莊鐵道學院學報(社會科學版);2009年02期

4 張曉明;;論客戶關系管理中的客戶滿意與客戶忠誠[J];三門峽職業(yè)技術學院學報;2009年02期

5 王麗娜;;關于商業(yè)銀行如何提高客戶滿意度的探討[J];現代經濟信息;2011年04期

6 王君泰;陳軍;;加強商業(yè)銀行客戶關系管理的思考[J];中國集體經濟;2011年22期

7 孫睿;吳永軍;;我國商業(yè)銀行個人理財業(yè)務客戶關系管理研究[J];中小企業(yè)管理與科技(下旬刊);2009年06期

8 方方;;“大數據”趨勢下商業(yè)銀行應對策略研究[J];新金融;2012年12期

9 尹軍;;關于深化國內商業(yè)銀行個人客戶關系管理的思考[J];時代金融;2013年21期

10 李慶莉;;數據管理助推銀行業(yè)轉型[J];中國金融電腦;2012年12期

【共引文獻】

中國期刊全文數據庫 前10條

1 郭平;劉波;沈岳;;農業(yè)云大數據自組織推送關鍵技術綜述[J];軟件;2013年03期

2 劉潤龍;;云計算及關鍵技術研究[J];數字化用戶;2013年06期

3 容春琳;;公共圖書館應用大數據的策略研究[J];圖書館建設;2013年07期

4 莫榮強;艾萍;吳禮福;岳兆新;馮鵬;;一種支持大數據的水利數據中心基礎框架[J];水利信息化;2013年03期

5 馮鈞;許瀟;唐志賢;徐黎明;;水利大數據及其資源化關鍵技術研究[J];水利信息化;2013年04期

6 陳建昌;;大數據環(huán)境下的網絡安全分析[J];中國新通信;2013年17期

7 蔚趙春;凌鴻;;商業(yè)銀行大數據應用的理論、實踐與影響[J];上海金融;2013年09期

8 劉智龍;;地方統(tǒng)計的大數據戰(zhàn)略[J];統(tǒng)計與咨詢;2013年04期

9 林志剛;彭波;;大數據管理的現實匹配、多重挑戰(zhàn)及趨勢判斷[J];改革;2013年08期

10 程蓮娟;;美國推進大數據的應用實踐及其有益借鑒——基于圖書館視角的分析[J];情報資料工作;2013年05期

中國重要會議論文全文數據庫 前10條

1 喬向杰;;基于大數據的旅游公共管理與服務創(chuàng)新模式研究[A];北京兩界聯席會議高峰論壇文集[C];2013年

2 譚勝淋;陳曦;;大數據的標準化研究[A];市場踐行標準化——第十一屆中國標準化論壇論文集[C];2014年

3 尹素格;王健;張桂剛;楊宏斌;王世軍;;大數據技術在精確空投系統(tǒng)中的應用[A];2014第二屆中國指揮控制大會論文集（下）[C];2014年

4 郭欣;;創(chuàng)新型國家視閾下的科技期刊數字化轉型與發(fā)展對策[A];第十二屆2014全國核心期刊與期刊國際化、網絡化研討會論文集[C];2014年

5 蔡麗;麻建;龐瀟;李戰(zhàn);張江;周一波;陳慧杰;王昊;趙現軍;;電力企業(yè)金融業(yè)務客戶關系管理高效實施研究[A];2013電力行業(yè)信息化年會論文集[C];2013年

6 徐子偉;張陳斌;陳宗海;;大數據技術概述[A];系統(tǒng)仿真技術及其應用學術論文集（第15卷）[C];2014年

7 徐煒;肖智;楊道理;;量子算法在大數據挖掘中的應用前景淺析[A];2013中國信息經濟學會學術年會暨博士生論壇論文集[C];2013年

8 劉明珠;姜波;黃峻;;大數據時代下的企業(yè)檔案管理[A];建設與文化強國相匹配的“檔案強國”論文集[C];2014年

9 陳濤;劉世洪;鄭火國;胡海燕;王爍;馬濤;;云環(huán)境下農業(yè)產銷信息匹配推薦平臺設計與實現[A];中國畜牧獸醫(yī)學會信息技術分會2014年學術研討會論文集[C];2014年

10 張?zhí)?凌萍;;智慧交通大數據平臺設計開發(fā)及應用[A];2014第九屆中國智能交通年會大會論文集[C];2014年

中國博士學位論文全文數據庫 前7條

1 曹彤;我國中型商業(yè)銀行零售銀行客戶體系構建[D];東北財經大學;2011年

2 韓晶;大數據服務若干關鍵技術研究[D];北京郵電大學;2013年

3 李韌;基于Hadoop的大規(guī)模語義Web本體數據查詢與推理關鍵技術研究[D];重慶大學;2013年

4 韓海雯;MapReduce計算任務調度的資源配置優(yōu)化研究[D];華南理工大學;2013年

5 樓巍;面向大數據的高維數據挖掘技術研究[D];上海大學;2013年

6 張金松;基于引文上下文分析的文獻檢索技術研究[D];大連海事大學;2013年

7 劉峰;大數據時代的電視媒體營銷研究[D];華東師范大學;2014年

中國碩士學位論文全文數據庫 前10條

1 趙凱;涂料原材料行業(yè)大客戶滿意度提升研究[D];華東理工大學;2011年

2 柏雪琴;工商銀行鹽城亭湖支行個人客戶關系管理研究[D];南京理工大學;2011年

3 辛曉;個人理財投資組合策略研究[D];燕山大學;2011年

4 黃潔瓊;需求視角下的銀行客戶忠誠度研究[D];寧波大學;2011年

5 鄧冀剛;貴州農行理財業(yè)務發(fā)展對策探析[D];西南財經大學;2010年

6 林杰銳;交通銀行客戶關系管理系統(tǒng)的設計與實現[D];電子科技大學;2011年

7 禤東妮;我國商業(yè)銀行客戶關系管理模式的研究[D];北京郵電大學;2011年

8 郭飛鵬;基于多支持向量機的分布式客戶流失預測模型研究[D];浙江工商大學;2009年

9 張逸帆;懷化煙草公司客戶關系管理研究[D];中南大學;2010年

10 宋薇;吉林市工行個人理財業(yè)務營銷策略研究[D];吉林大學;2010年

【二級參考文獻】

中國期刊全文數據庫 前10條

1 龔中純;個人理財業(yè)務存在的問題及競爭策略[J];企業(yè)經濟;2004年10期

2 姚萱;;我國商業(yè)銀行發(fā)展零售業(yè)務的對策研究[J];生產力研究;2007年09期

3 陳偉;張曉琦;張昊一;;商業(yè)銀行品牌公信力對客戶忠誠度的影響研究[J];生產力研究;2010年07期

4 夏超;商業(yè)銀行客戶關系管理的研究[J];市場周刊(管理探索);2005年02期

5 邊崗亮;范景軍;;客戶關系管理與數據挖掘[J];商場現代化;2008年05期

6 吳志峰;我國商業(yè)銀行零售業(yè)務:組織結構模式比較與設計[J];上海金融;2005年04期

7 黃解軍,萬幼川,潘和平;銀行客戶關系管理與數據挖掘的應用[J];計算機工程與設計;2003年07期

8 李忠民;張若為;;后危機時代背景下我國商業(yè)銀行客戶經理制研究[J];西安財經學院學報;2011年01期

9 陳春琴;曾路;;我國商業(yè)銀行客戶關系管理研究[J];沈陽大學學報;2008年01期

10 李曙光;;數據挖掘在我國零售銀行業(yè)務中的應用[J];武漢理工大學學報(社會科學版);2006年04期

中國碩士學位論文全文數據庫 前4條

1 蔣翊凌;基于數據倉庫的銀行業(yè)務數據挖掘研究[D];華東師范大學;2006年

2 潘甜;我國商業(yè)銀行客戶關系管理差別化研究[D];南京農業(yè)大學;2007年

3 孫其輝;基于數據倉庫的集裝箱支線運輸DSS研究[D];大連海事大學;2008年

4 趙璐;數據挖掘技術及其在電信系統(tǒng)應用的研究[D];長春理工大學;2009年

《中國學術期刊（光盤版）》電子雜志社有限公司
同方知網數字出版技術股份有限公司
地址：北京清華大學 84-48信箱 知識超市公司
京ICP證040441號
互聯網出版許可證 新出網證（京）字008號
出版物經營許可證 新出發(fā)京批字第直0595號

訂購熱線：400-819-9993 010-62982499
服務熱線：010-62985026 010-62791813
在線咨詢：
傳真：010-62780361
京公網安備11010802020475號

  本文關鍵詞：大數據時代ZG銀行客戶關系管理策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：94967