本文關(guān)鍵詞：汲取四大CRM經(jīng)驗(yàn)

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【摘要】：正客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)分析師領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)研究項(xiàng)目揭示了全美知名品牌的客戶(hù)服務(wù)做法存在一些嚴(yán)重問(wèn)題。實(shí)際上,客戶(hù)通過(guò)推特(Twitter)抱怨時(shí),決策者通常做得不夠到位,未能以一種對(duì)本企業(yè)最有利的方式來(lái)引導(dǎo)社交CRM系統(tǒng)。
【關(guān)鍵詞】：
【分類(lèi)號(hào)】：F274;F270.7
【正文快照】： 客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)分析師領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)研究項(xiàng)目揭示了全美知名品牌的客戶(hù)服務(wù)做法存在一些嚴(yán)重問(wèn)題。實(shí)際上,客戶(hù)通過(guò)推特(Twitter)抱怨時(shí),決策者通常做得不夠到位,未能以一種對(duì)本企業(yè)最有利的方式來(lái)引導(dǎo)社交CRM系統(tǒng)。有時(shí)候,事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生意想不到的轉(zhuǎn)變。五周前,我啟動(dòng)了“，

本文編號(hào)：929510