本文關鍵詞：UML在CRM系統(tǒng)中的建模應用研究

  更多相關文章： UML CRM 用例圖 類圖 順序圖

【摘要】：客戶關系管理系統(tǒng)(CRM)是以客戶為中心,利用信息技術,實現(xiàn)市場營銷、銷售、服務等活動自動化。為了建立可靠、可重用、可維護的CRM系統(tǒng),應用UML技術對CRM系統(tǒng)建模。分析了UML建模的優(yōu)點,探討了UML建模技術,提出了利用UML技術實現(xiàn)對CRM系統(tǒng)的分析建模,使用用例圖分析系統(tǒng)的功能需求,敘述了應用類圖、順序圖、組件圖、配置圖設計系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。應用UML的可視化建模,降低了系統(tǒng)的復雜性,提高了軟件開發(fā)效率和質(zhì)量。
【作者單位】： 常州信息職業(yè)技術學院軟件學院;
【關鍵詞】： UML CRM 用例圖 類圖 順序圖
【分類號】：TP311.52
【正文快照】： 引言客戶關系管理系統(tǒng)(CRM)是利用信息科學技術,實現(xiàn)市場營銷、銷售、服務等活動自動化處理和與客戶進行溝通的手段,集成了前臺和后臺的業(yè)務流程[1]。CRM系統(tǒng)業(yè)務流程復雜,功能強大,為了建立可靠、可重用、可維護的CRM系統(tǒng),需要建立CRM系統(tǒng)的模型,幫助理解系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),提高開發(fā)

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前8條

1 孫毅中,嚴榮華;基于UML的城市規(guī)劃管理信息系統(tǒng)建模方法研究[J];測繪通報;2005年06期

2 周微;邱桃榮;姚曉昆;;基于B/S模式的庫存管理系統(tǒng)的分析與設計[J];計算機與現(xiàn)代化;2006年10期

3 容會;黃海榮;王曉亮;潘宏斌;朵云峰;;基于Visual studio.NET平臺的面向?qū)ο驝RM系統(tǒng)設計與實現(xiàn)[J];昆明冶金高等�？茖W校學報;2012年03期

4 閻琦;;通用電子商品售后維修管理模塊的建模與實現(xiàn)[J];信息技術;2012年09期

5 杜文靜;;基于UML建模技術的物流管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[J];沈陽師范大學學報(自然科學版);2011年02期

6 鄭華利;郭忠偉;張少兵;;基于UML的炮兵指揮信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設計[J];計算機技術與發(fā)展;2011年08期

7 何鋒;;順序圖在軟件工程實踐中的演化作用分析[J];云南民族大學學報(自然科學版);2011年01期

8 施杰;唐秀英;張毅杰;施駿;;基于Web的設備管理系統(tǒng)UML建模[J];云南農(nóng)業(yè)大學學報(自然科學);2013年01期

【共引文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 白君芬;;基于UML的學生成績管理系統(tǒng)的分析與設計[J];電腦知識與技術;2008年14期

2 馮燕;易波;;遠程教學系統(tǒng)的需求分析[J];電腦知識與技術;2010年33期

3 席偉;譚月輝;閆沖沖;;基于B/S模式的后勤保障管理信息系統(tǒng)設計與實現(xiàn)[J];電子設計工程;2012年02期

4 王曉利;韋鵬;;基于B/S結(jié)構(gòu)的服裝銷售管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[J];信息技術;2007年10期

5 許玉;何鋒;;以UML順序圖為導向的人事管理系統(tǒng)設計[J];吉首大學學報(自然科學版);2011年02期

6 李衛(wèi)靈;李麗;張作剛;;基于B/S模式的航材管理信息系統(tǒng)設計與實現(xiàn)[J];計算機與現(xiàn)代化;2011年01期

7 吳志丹;趙琰;;基于數(shù)據(jù)挖掘和WebGIS的應急物流決策支持系統(tǒng)研究[J];沈陽師范大學學報(自然科學版);2012年02期

8 徐曉霞;張金萍;;淺談城市土地集約利用潛力評價信息系統(tǒng)構(gòu)建[J];聊城大學學報(自然科學版);2006年03期

9 邱渡軍;;淺析制造類企業(yè)電子商務物流管理系統(tǒng)的設計理論[J];物流工程與管理;2012年07期

10 魏桐;潘曉平;湯學軍;張彤;;基于統(tǒng)一建模語言的婦幼保健信息統(tǒng)計管理系統(tǒng)模型的建立[J];中國婦幼衛(wèi)生雜志;2010年02期

中國博士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 王廣杰;城市土地集約利用評價方法及其系統(tǒng)研究[D];成都理工大學;2011年

中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 彭禹皓;基于.NET的科研學術管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[D];北京郵電大學;2010年

2 陳英;基于UML模型的司法管理系統(tǒng)的研究[D];長春理工大學;2011年

3 曹式飆;基于多軟件技術的城市規(guī)劃管理信息系統(tǒng)總體設計[D];西安建筑科技大學;2006年

4 唐鷹;基于UML醫(yī)療保險信息系統(tǒng)的建模與實現(xiàn)[D];南京航空航天大學;2005年

5 李祖林;宜賓市發(fā)改委經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃與項目管理信息系統(tǒng)總體設計[D];四川大學;2006年

6 石云;基于ASP模式的中小企業(yè)供應鏈管理系統(tǒng)研究[D];合肥工業(yè)大學;2007年

7 陳思佳;電子商務個性化服務系統(tǒng)的研究與實現(xiàn)[D];南京航空航天大學;2007年

8 劉巖松;基于Web技術的采油廠物資系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[D];哈爾濱工程大學;2008年

9 肖雁;樂山電業(yè)局黨務管理信息系統(tǒng)設計與實現(xiàn)[D];電子科技大學;2012年

10 鄒廣武;電網(wǎng)工程項目施工分包費用管控系統(tǒng)設計與實現(xiàn)[D];電子科技大學;2012年

【二級參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 徐天宇;基于UML的電子商務應用系統(tǒng)建模研究[J];北京工商大學學報(自然科學版);2004年05期

2 劉琳瑯,吳清江;基于UML的面向?qū)ο蠼J];福建電腦;2004年03期

3 錢潔;葉立峰;;基于GPS/GIS的智能空間物流管理系統(tǒng)的構(gòu)建[J];中國管理信息化;2009年10期

4 王遜,潘舒;UML建模的實例應用研究[J];華東船舶工業(yè)學院學報(自然科學版);2004年03期

5 孫昌愛,金茂忠,劉超,田麗從;一種基于UML的面向?qū)ο笮枨蠓治龇椒╗J];航空學報;2003年01期

6 朱樹人,姜臘林,陳倩詒;基于UML的MIS開發(fā)方法研究[J];湖南師范大學自然科學學報;2003年01期

7 王智群,吳顯德;基于UML的信息系統(tǒng)建模[J];湖州師范學院學報;2004年01期

8 陳軍安,黃金國;基于多Agent技術的物流管理系統(tǒng)模型研究[J];華中科技大學學報(自然科學版);2002年04期

9 汪壽陽,趙秋紅,夏國平;集成物流管理系統(tǒng)中定位—運輸路線安排問題的研究[J];管理科學學報;2000年02期

10 施杰;黃亞宇;伍星;施駿;;基于Web的軸承故障診斷系統(tǒng)設計與實現(xiàn)[J];機電產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新;2007年05期

中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 覃華;基于遺傳神經(jīng)網(wǎng)絡的CRM市場營銷數(shù)據(jù)挖掘模型的研究[D];廣西大學;2003年

2 伍勁峰;中小企業(yè)型客戶關系管理[D];武漢大學;2005年

3 劉艷平;基于UML的C~4ISR系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)建模的研究[D];哈爾濱工程大學;2008年

【相似文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 王智群;;農(nóng)村勞動力技能培訓系統(tǒng)的UML分析和設計[J];計算機時代;2007年07期

2 馬宗梅;;UML在網(wǎng)上考試系統(tǒng)的分析中的應用[J];福建電腦;2008年09期

3 劉香玉;;基于UML的校園一卡通系統(tǒng)的面向?qū)ο蠼J];中國科技信息;2010年19期

4 陸愛東;;職業(yè)院校網(wǎng)絡考試系統(tǒng)UML建模[J];科技經(jīng)濟市場;2011年07期

5 杜賢明;劉明;;基于UML的合同授權管理系統(tǒng)建模[J];計算機與信息技術;2008年12期

6 周巖;趙慧芬;;UML在高�？萍汲晒芾硇畔⑾到y(tǒng)中的應用[J];福建電腦;2009年03期

7 魏瑩;;基于UML的企業(yè)綜合信息管理系統(tǒng)的設計[J];中國科技信息;2009年12期

8 王建軍;UML建模:實例分析[J];微計算機信息;2002年05期

9 劉博;;標準建模語言UML概述[J];信息與電腦(理論版);2009年11期

10 文敏;;基于UML的圖書館應用系統(tǒng)的設計[J];福建電腦;2011年06期

中國重要會議論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 晶晶;;UML在檔案管理信息系統(tǒng)建設中的研究[A];檔案事業(yè)科學發(fā)展：新環(huán)境 新理念 新技術——2008年檔案工作者年會論文集（上冊）[C];2008年

2 曹燕;張曉芳;;基于UML的數(shù)值預報并行環(huán)境監(jiān)控及管理系統(tǒng)的建模與實現(xiàn)[A];全國優(yōu)秀青年氣象科技工作者學術研討會論文集[C];2006年

3 黃芳;蘇中濱;鄭萍;;基于UML的中小企業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)的設計[A];黑龍江省計算機學會2009年學術交流年會論文集[C];2010年

4 孫春美;;基于UML的武警軍事訓練與考核系統(tǒng)的建模研究與應用[A];全國第19屆計算機技術與應用（CACIS）學術會議論文集（上冊）[C];2008年

5 任慶榮;陳慶;張利華;;UML在過程管理系統(tǒng)設計中的應用[A];第十一屆全國自動化應用技術學術交流會論文集[C];2006年

6 梁兆憲;姜振東;;基于UML的衛(wèi)星系統(tǒng)可視化建模研究[A];第六屆中國青年運籌與管理學者大會論文集[C];2004年

7 劉書影;周國祥;;基于UML和B/S架構(gòu)的學生工作信息化管理系統(tǒng)設計與實現(xiàn)[A];全國第21屆計算機技術與應用學術會議（CACIS·2010）暨全國第2屆安全關鍵技術與應用學術會議論文集[C];2010年

8 張偉;;CRM在PCB企業(yè)的應用[A];第二屆全國青年印制電路學術年會論文匯編[C];2002年

9 田平;李曉峰;李立應;;UML在在線科技期刊系統(tǒng)中的應用[A];中國系統(tǒng)工程學會決策科學專業(yè)委員會第六屆學術年會論文集[C];2005年

10 鮑建軍;周國祥;;基于UML的藝術院校招生管理系統(tǒng)建模的研究與設計[A];全國第21屆計算機技術與應用學術會議（CACIS·2010）暨全國第2屆安全關鍵技術與應用學術會議論文集[C];2010年

中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 李蘭;聯(lián)想護航寶潔CRM系統(tǒng)[N];國際商報;2009年

2 葉開;選擇CRM系統(tǒng)是否真的這么難[N];中國計算機報;2008年

3 田同生;企業(yè)如何實施CRM？[N];計算機世界;2001年

4 本報記者 未來;為什么不用CRM[N];人民郵電;2002年

5 支點;四大CRM策略助力企業(yè)提高客戶盈利率[N];中國冶金報;2010年

6 陶群;行業(yè)與流程——企業(yè)CRM選型兩大核心[N];中國冶金報;2010年

7 馬劍芳;企業(yè)你CRM了沒有？[N];廠長經(jīng)理日報;2001年

8 包冉;CRM中的矛與盾[N];中國高新技術產(chǎn)業(yè)導報;2001年

9 張瑞;啟動中的國內(nèi)CRM市場[N];中國商報;2001年

10 尚華;透視CRM：從中小企業(yè)開始[N];國際商報;2001年

中國博士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 單友成;CRM中模糊數(shù)據(jù)挖掘及客戶生命周期價值與客戶滿意度研究[D];天津大學;2009年

2 鄧小龍;基于復雜網(wǎng)絡分析的新一代電信CRM關鍵技術研究[D];北京郵電大學;2011年

3 顏炯;基于UML的軟件統(tǒng)計測試研究[D];國防科學技術大學;2005年

4 孫曉星;面向方面的軟件容錯模型設計與分析技術[D];華東理工大學;2012年

5 段繼男;基于需求驅(qū)動的企業(yè)應用程序演化方法研究[D];北京化工大學;2013年

6 龔立雄;面向CRM的制造企業(yè)客戶滿意理論研究與應用[D];武漢理工大學;2010年

7 陳怡海;面向?qū)ο筌浖?guī)格說明的構(gòu)造及確認技術研究[D];上海大學;2007年

8 尹懷瓊;基于CRM-BSC的政府門戶網(wǎng)站G2B綜合評價研究[D];中南大學;2011年

9 楊靜;UML模型的語義模型[D];貴州大學;2006年

10 朱家誠;基于Web Services的客戶定制產(chǎn)品設計系統(tǒng)研究[D];合肥工業(yè)大學;2005年

中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 陳然;BTSA-CRM系統(tǒng)權限控制的設計與實現(xiàn)[D];吉林大學;2010年

2 蔡振宇;面向電力行業(yè)CRM系統(tǒng)中基本信息管理子系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[D];北京郵電大學;2011年

3 朱修偉;基于J2EE的電力行業(yè)CRM核心業(yè)務管理子系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[D];北京郵電大學;2011年

4 劉小蘇;基于Web面向中小企業(yè)的CRM系統(tǒng)的研究[D];西華大學;2010年

5 李瓊;基于DMAIC流程的百度CRM能力提升研究[D];中國地質(zhì)大學（北京）;2010年

6 王禎;UML建模過程中的不一致性分析[D];山東大學;2006年

7 姜承兵;基于UML設計的回歸測試用例輔助生成研究[D];南京航空航天大學;2007年

8 苗小莉;汽車經(jīng)銷商分析型CRM系統(tǒng)構(gòu)建與應用研究[D];武漢理工大學;2010年

9 程燕;航空公司CRM（客戶關系管理）問題研究[D];蘇州大學;2010年

10 董銘彥;基于SaaS的科技園招商CRM系統(tǒng)的研究與設計[D];蘇州大學;2010年

，

本文編號：921081