本文關(guān)鍵詞：成熟汽車市場下山東金羊汽車集團營銷提升策略研究

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【摘要】：在經(jīng)濟社會迅猛發(fā)展的時代,大眾對于生活質(zhì)量的要求越來越高。汽車悄然成為了人們?nèi)粘Ｉ钪匾慕M成部分,因此,人們對汽車產(chǎn)品的消費需求呈現(xiàn)逐漸增加的趨勢。汽車4S店的產(chǎn)生和繁榮發(fā)展?jié)M足了人們對于汽車產(chǎn)品的消費需求,同時還提供了與汽車相關(guān)的附加服務(wù),包括美容保養(yǎng),汽車保險等。當(dāng)前,隨著汽車市場逐漸走向成熟,汽車品牌之間的競爭也愈演愈烈,區(qū)域內(nèi)汽車品牌的4S店越來越多,來自政府、社會、消費者、企業(yè)自身的多重壓力使得汽車企業(yè)面臨嚴(yán)峻的生存和發(fā)展形勢。同時,壓力和危險也迫使汽車企業(yè)必須及時轉(zhuǎn)變發(fā)展策略,以獲得長遠的生存發(fā)展。 本文采取逐漸遞進的結(jié)構(gòu),首先闡述了研究背景,研究意義等內(nèi)容,同時對有關(guān)汽車4S店、汽車服務(wù)營銷、汽車后市場的基本概念進行說明。在此基礎(chǔ)上,引入市場營銷組合理論、服務(wù)營銷理論和體驗營銷理論,為后續(xù)的分析提供理論支撐。第三,在理論分析的基礎(chǔ)上,進行國內(nèi)外汽車市場營銷模式的對比研究,得出成熟市場汽車營銷模式的成功經(jīng)驗,導(dǎo)出未來汽車市場營銷模式的趨勢。第四,對山東金羊汽車集團的運營現(xiàn)狀進行分析,以此引出山東金羊汽車集團進行營銷提升的必要性。第五,提出了金羊汽車集團營銷提升的總體策略和具體策略。在總體策略方面,金羊汽車集團必須發(fā)展客戶關(guān)系,與客戶建立伙伴型關(guān)系；打造良好的金羊品牌形象；大力發(fā)展汽車后市場,增加新的利潤增長點,加快汽車文化園布局,盡可能占領(lǐng)更多的市場,重視團隊建設(shè),使員工價值最大化。在具體策略方面主要包括了服務(wù)營銷的營銷提升策略、拓展汽車后市場策略,打造汽車文化園；發(fā)展汽車工業(yè)；實施電子商務(wù)策略和營銷提升保障策略等方面。 該文采用文獻綜合分析法,案例分析法與調(diào)查研究法相結(jié)合,深入剖析了成熟汽車市場背景下金羊汽車集團運營現(xiàn)狀及營銷提升研究的必要性等,提出了成熟汽車背景下金羊汽車集團營銷提升的總體策略和具體策略。但是,國內(nèi)汽車市場離成熟汽車市場還有較大的差距,如何提供多樣化且高品質(zhì)的服務(wù),延伸汽車單車價值鏈,構(gòu)建汽車企業(yè)的核心競爭力,將是進一步研究的內(nèi)容。
【關(guān)鍵詞】：成熟汽車市場 營銷提升策略 山東金羊汽車集團
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F274;F426.471
【目錄】：

• 摘要10-11
• Abstract11-13
• 第一章 緒論13-19
• 1.1 研究背景13-14
• 1.2 基本概念闡述14-15
• 1.2.1 汽車4S店14
• 1.2.2 汽車服務(wù)營銷14-15
• 1.2.3 汽車后市場15
• 1.3 研究內(nèi)容與研究意義15-17
• 1.3.1 研究內(nèi)容15-16
• 1.3.2 研究意義16-17
• 1.4 研究設(shè)計17-18
• 1.4.1 技術(shù)路線17-18
• 1.4.2 研究方法18
• 1.5 小結(jié)18-19
• 第二章 相關(guān)理論19-27
• 2.1 市場營銷組合19-20
• 2.2 服務(wù)營銷20-23
• 2.2.1 服務(wù)營銷的特點21-22
• 2.2.2 服務(wù)營銷贏得客戶需要具備的要素22-23
• 2.3 體驗營銷23-27
• 2.3.1 體驗營銷與傳統(tǒng)營銷的比較23-25
• 2.3.2 實施體驗營銷的關(guān)鍵點25
• 2.3.3 體驗營銷的媒介25-27
• 第三章 國內(nèi)外汽車市場營銷模式對比27-33
• 3.1 國外汽車營銷發(fā)展現(xiàn)狀27-30
• 3.1.1 美國汽車市場營銷模式27-28
• 3.1.2 德國汽車市場營銷模式28-29
• 3.1.3 法國汽車市場營銷模式29
• 3.1.4 英國汽車市場營銷模式29-30
• 3.2 國內(nèi)汽車市場營銷模式30-32
• 3.2.1 汽車品牌專賣店30-31
• 3.2.2 汽車交易市場31
• 3.2.3 汽車連鎖超市模式31-32
• 3.2.4 網(wǎng)絡(luò)直銷模式32
• 3.3 未來汽車營銷模式趨勢32-33
• 第四章 山東金羊汽車集團運營現(xiàn)狀及問題分析33-42
• 4.1 山東金羊汽車集團簡介33-36
• 4.1.1 山東金羊汽車集團發(fā)展歷程33-34
• 4.1.2 山東金羊汽車集團企業(yè)文化34-35
• 4.1.3 山東金羊汽車集團人力資源管理理念35
• 4.1.4 山東金羊汽車集團組織結(jié)構(gòu)圖35-36
• 4.2 山東金羊汽車集團經(jīng)營業(yè)務(wù)分析36-39
• 4.2.1 山東金羊汽車集團業(yè)務(wù)構(gòu)成36
• 4.2.2 山東金羊汽車集團營銷活動36-37
• 4.2.3 山東金羊汽車集團汽車金融業(yè)務(wù)37-38
• 4.2.4 山東金羊汽車集團汽車保險業(yè)務(wù)38-39
• 4.2.5 山東金羊汽車集團汽車送修業(yè)務(wù)39
• 4.3 山東金羊汽車集團營銷提升必要性39-42
• 第五章 山東金羊汽車集團營銷提升策略實施42-62
• 5.1 山東東羊汽車集團營銷提升總體策略42-44
• 5.2 山東金羊汽車集團服務(wù)營銷提升44-47
• 5.2.1 服務(wù)品牌策略44
• 5.2.2 服務(wù)品質(zhì)策略44-46
• 5.2.3 服務(wù)流程優(yōu)化策略46-47
• 5.3 拓展汽車后市場策略47-53
• 5.3.1 汽車保險48-49
• 5.3.2 汽車維修49-51
• 5.3.3 汽車金融51-52
• 5.3.4 汽車美容52-53
• 5.4 打造汽車文化園53-57
• 5.4.1 莘縣金羊汽車文化園54-55
• 5.4.2 冠縣金羊汽車文化園55-56
• 5.4.3 陽谷金羊汽車文化園56
• 5.4.4 臨清金羊汽車文化園56-57
• 5.4.5 茌平金羊汽車文化園57
• 5.5 發(fā)展汽車工業(yè)57-58
• 5.6 電子商務(wù)策略58-59
• 5.7 營銷提升保障策略59-62
• 總結(jié)與研究展望62-64
• 一、本研究的主要結(jié)論62-63
• 二、未來展望63-64
• 參考文獻64-67
• 致謝67-68
• 學(xué)位論文評閱及答辯情況表68

【參考文獻】

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本文編號：883582