本文關(guān)鍵詞：寧波銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營銷策略研究

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【摘要】：隨著經(jīng)濟(jì)改革的進(jìn)一步深入，城鄉(xiāng)居民的錢袋子日益鼓起來，越來越多的居民開始探尋儲(chǔ)蓄以外的投資渠道，理財(cái)作為一項(xiàng)收益較高且風(fēng)險(xiǎn)可控的項(xiàng)目，受到富裕階級(jí)，工薪階級(jí)極大的關(guān)注。在外資銀行步步緊逼，國內(nèi)銀行業(yè)也投入到理財(cái)爭奪戰(zhàn)中，寧波銀行唯有在改善現(xiàn)有的營銷策略，才能在市場爭奪戰(zhàn)中立于不敗之地，同時(shí)，這也是本文研究的重點(diǎn)。 全文依據(jù)管理學(xué)的生命周期理論和市場營銷的營銷組合4P理論，品牌營銷理論，服務(wù)營銷和關(guān)系營銷，為個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營銷策略奠定了理論基礎(chǔ)，采取文獻(xiàn)回顧和比較分析等方法，吸取了國內(nèi)外同業(yè)的營銷策略。本文運(yùn)用PEST方法，，分析了寧波銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)所處的宏觀環(huán)境。通過問卷調(diào)查和深度訪談，從理財(cái)產(chǎn)品的生命周期、委托期限和收益、投資渠道和客戶關(guān)注等多方面分析寧波銀行個(gè)人理財(cái)營銷策略現(xiàn)存的問題，諸如：服務(wù)意識(shí)有待提升、理財(cái)產(chǎn)品雷同、營銷渠道狹窄、促銷方式落后、模糊的市場定位。針對(duì)以上問題，相應(yīng)地提出產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、市場細(xì)分、服務(wù)營銷六大營銷策略。包括：開展理財(cái)產(chǎn)品的研發(fā)工作、加大理財(cái)產(chǎn)品的創(chuàng)新和推進(jìn)產(chǎn)品的品牌化在內(nèi)的產(chǎn)品策略；客戶關(guān)系定價(jià)和多種定價(jià)策略：升級(jí)和優(yōu)化傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)、積極建立社區(qū)銀行渠道策略；應(yīng)用廣告、媒體的促銷策略；從心理、教育、收入和職業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行市場細(xì)分策略；開展有形展示、節(jié)日系列服務(wù)、傳遞夢想的服務(wù)營銷策略。 本文對(duì)寧波銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營銷策略，提出了切實(shí)可行而又合理的建議，希望這些建議能加快寧波銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營銷的步伐，也能對(duì)我國商業(yè)銀行營銷工作帶來一點(diǎn)啟示。
【關(guān)鍵詞】：寧波銀行 個(gè)人理財(cái) 營銷策略
【學(xué)位授予單位】：寧波大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F832.2
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 引言8-9
• 1 緒論9-15
• 1.1 選題背景9
• 1.2 研究意義9-10
• 1.3 研究綜述10-13
• 1.3.1 國內(nèi)外商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)研究10-11
• 1.3.2 國內(nèi)外商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營銷策略研究11-13
• 1.4 研究內(nèi)容和方法13-15
• 1.4.1 研究內(nèi)容13
• 1.4.2 研究方法13-15
• 2 個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營銷相關(guān)理論15-22
• 2.1 個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的概念15
• 2.2 個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的特征和分類15-17
• 2.2.1 個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的特征15-16
• 2.2.2 個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的分類16-17
• 2.3 商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營銷的相關(guān)理論17-22
• 2.3.1 營銷組合的 4P 理論17-19
• 2.3.2 生命周期理論19-20
• 2.3.3 品牌營銷理論20
• 2.3.4 服務(wù)營銷20-21
• 2.3.5 關(guān)系營銷21-22
• 3 國內(nèi)外同業(yè)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營銷策略22-28
• 3.1 國外商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營銷策略22-25
• 3.1.1 美國銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的營銷策略22-23
• 3.1.2 匯豐銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的營銷策略23-25
• 3.2 國內(nèi)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)營銷策略25-26
• 3.2.1 交通銀行的財(cái)富管理品牌和領(lǐng)先的市場定位25
• 3.2.2 招商銀行創(chuàng)新的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)和品牌策略25-26
• 3.3 小結(jié)26-28
• 4 寧波銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營銷現(xiàn)狀及問題28-43
• 4.1 寧波銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營銷宏觀環(huán)境分析28-29
• 4.1.1 政治法律因素28
• 4.1.2 經(jīng)濟(jì)因素28
• 4.1.3 社會(huì)文化和心理因素28-29
• 4.1.4 技術(shù)因素29
• 4.2 寧波銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀29-35
• 4.2.1 寧波銀行簡介29
• 4.2.2 寧波銀行個(gè)人理財(cái)主要業(yè)務(wù)和產(chǎn)品29-31
• 4.2.3 寧波銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營銷情況31-33
• 4.2.4 同業(yè)理財(cái)產(chǎn)品比較33-34
• 4.2.5 競爭對(duì)手分析34-35
• 4.3 寧波銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營銷現(xiàn)狀調(diào)查35-37
• 4.3.1 調(diào)查問卷設(shè)計(jì)基礎(chǔ)35
• 4.3.2 設(shè)計(jì)調(diào)查問卷35-36
• 4.3.3 數(shù)據(jù)整理36-37
• 4.4 需求分析37-41
• 4.4.1 個(gè)人理財(cái)?shù)纳芷诜治?/span>37-38
• 4.4.2 委托期限和收益分析38-39
• 4.4.3 投資渠道分析39-40
• 4.4.4 客戶關(guān)注的指標(biāo)40-41
• 4.5 寧波銀行個(gè)人理財(cái)營銷存在的問題41-43
• 5 寧波銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營銷策略43-52
• 5.1 產(chǎn)品策略43-44
• 5.1.1 積極開展理財(cái)產(chǎn)品的研發(fā)工作43
• 5.1.2 產(chǎn)品生命周期策略43
• 5.1.3 加快理財(cái)產(chǎn)品的創(chuàng)新43-44
• 5.1.4 推進(jìn)產(chǎn)品的品牌化44
• 5.2 價(jià)格策略44-45
• 5.2.1 客戶關(guān)系定價(jià)44
• 5.2.2 多種定價(jià)策略44-45
• 5.3 渠道策略45-46
• 5.3.1 網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)與優(yōu)化45
• 5.3.2 鼓勵(lì)使用網(wǎng)上銀行45-46
• 5.3.3 提升手機(jī)銀行功能46
• 5.3.4 積極建立社區(qū)銀行46
• 5.4 促銷策略46-48
• 5.5 市場細(xì)分策略48-49
• 5.6 大力開展服務(wù)營銷49-52
• 5.6.1 有形展示49-50
• 5.6.2 節(jié)日系列服務(wù)50
• 5.6.3 傳遞夢想50-51
• 5.6.4 專業(yè)化地組合投資51-52
• 6 結(jié)論52-53
• 參考文獻(xiàn)53-55
• 附錄55-57
• 致謝57

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前5條

1 朱清香;辛?xí)?;個(gè)人理財(cái)投資組合策略實(shí)證分析[J];財(cái)會(huì)通訊;2011年05期

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本文編號(hào)：876487