本文關(guān)鍵詞：信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘與實(shí)施醫(yī)院客戶關(guān)系管理探討

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【摘要】：近年來隨著我國(guó)醫(yī)療制度的不斷改革,在醫(yī)療管理工作中,更加注重的是提高醫(yī)療管理水平,建立良好的醫(yī)患關(guān)系,而要做到這點(diǎn),首先要對(duì)建立醫(yī)院客戶的信息數(shù)據(jù)庫進(jìn)行更深入的研究,運(yùn)用各種科學(xué)技術(shù),對(duì)客戶信息進(jìn)行挖掘并整理,從而為客戶提供具有個(gè)性化的服務(wù)。因此,建立一個(gè)具有醫(yī)院特色的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),對(duì)收集及整理患者資源,提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益具有重要的意義。
【作者單位】： 肇慶市第一人民醫(yī)院;
【關(guān)鍵詞】： 信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘 醫(yī)院客戶關(guān)系管理
【分類號(hào)】：TP311.13
【正文快照】： 0引言本院建立了客戶關(guān)系管理系統(tǒng),運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)讓醫(yī)院和客戶建立了良好的關(guān)系,將客戶信息進(jìn)行充分的挖掘并管理,為客戶提供個(gè)性化服務(wù),也提高了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。1醫(yī)院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)定義醫(yī)院客戶關(guān)系管理系統(tǒng),英文縮寫為HCRM,是指醫(yī)院利用信息技術(shù),在和客戶不斷溝通的過程中收

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1 李U，

本文編號(hào)：844138