發(fā)布時間：2017-09-11 11:33

  本文關鍵詞：基于兩步聚類分析方法的ARP系統(tǒng)用戶分析

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【摘要】：隨著信息技術的高速發(fā)展,聚類分析方法在客戶分類中得到越來越多的應用。本文借助SPSS Clementine 12.0軟件,使用兩步聚類分析方法對中國科學院資源規(guī)劃項目(Academia Resource Planning,ARP)系統(tǒng)用戶進行聚類分析�？偨Y各類用戶的特點,剖析聚類結果的原因,并針對不同類型用戶存在問題提出了具體的解決建議。旨在更好地進行用戶管理、客戶關系的建立,進而為提升系統(tǒng)使用效果和服務水平提供參考依據(jù)。
【作者單位】： 中國科學院計算機網(wǎng)絡信息中心;
【關鍵詞】： 管理信息化 ARP項目 用戶管理 Clementine 資源規(guī)劃
【分類號】：TP311.13
【正文快照】： 0引言中國科學院資源規(guī)劃項目(Academia ResourcePlanning,ARP)是“十·五”期間為全面推動中國科學院科研管理信息化水平而部署的重大項目。ARP系統(tǒng)涉及科學院核心管理業(yè)務,是中科院內130家單位信息化支撐平臺[1]。目前擁有包括人事薪酬、綜合財務、科研條件、科研項目、電

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