本文關(guān)鍵詞：智能用電服務(wù)體系下客戶關(guān)系管理

  更多相關(guān)文章： 智能用電服務(wù)體系 供電客戶關(guān)系管理 客戶細(xì)分 差異化服務(wù)策略

【摘要】：客戶是企業(yè)的生命,供電企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理,是提高企業(yè)的獲利能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力,提升客戶的忠誠(chéng)度和滿意度的重要手段。本文從智能用電服務(wù)體系下的客戶關(guān)系管理進(jìn)行了一定的分析和探索。
【作者單位】： 國(guó)網(wǎng)四川省電力公司達(dá)州供電公司;
【關(guān)鍵詞】： 智能用電服務(wù)體系 供電客戶關(guān)系管理 客戶細(xì)分 差異化服務(wù)策略
【分類號(hào)】：F426.61;F274;TM76
【正文快照】： 國(guó)家電網(wǎng)公司以奉獻(xiàn)清潔能源、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)和諧為基本使命,提出建設(shè)涵蓋電力系統(tǒng)的發(fā)、輸、變、配、用和調(diào)度各個(gè)環(huán)節(jié)的統(tǒng)一堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng),意義重大,影響深遠(yuǎn)。智能用電服務(wù)作為統(tǒng)一堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)重要環(huán)節(jié),直接面向社會(huì)、面向客戶,是社會(huì)各界感知和體驗(yàn)統(tǒng)一堅(jiān)強(qiáng)智能

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 全紅梅;;智能用電服務(wù)體系建設(shè)[J];中國(guó)電力企業(yè)管理;2011年10期

2 宋仁平;吳玉新;;智能用電服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用研究[J];電力信息化;2012年01期

3 曹樹(shù)立;強(qiáng)化“五個(gè)意識(shí)”　搞好用電服務(wù)[J];華北電業(yè);1997年12期

4 張忠悅,程化敏,劉福林;時(shí)代之光——記衡水電業(yè)局用電服務(wù)中心[J];華北電業(yè);1999年12期

5 孫世健;抓好錯(cuò)峰工作 為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的供用電服務(wù)[J];廣西電業(yè);2005年03期

6 ;動(dòng)向[J];中國(guó)電力企業(yè)管理;2011年21期

7 鮮驊;;高原雄鷹 情滿青南草原[J];農(nóng)電管理;2012年04期

8 葉利東;;苦練內(nèi)功 引領(lǐng)居民用電服務(wù)質(zhì)量上臺(tái)階[J];云南電業(yè);2013年03期

9 李忠;;廣西博白供電全力抓好居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)[J];廣西電業(yè);2013年05期

10 葉嘉霖 ,饒偉云;用電服務(wù)上網(wǎng)路──深圳供電局優(yōu)質(zhì)服務(wù)力推新舉措[J];大眾用電;2001年07期

中國(guó)重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前3條

1 郭經(jīng)紅;卜憲德;;下一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智能用電服務(wù)中的應(yīng)用研究[A];2013年中國(guó)電機(jī)工程學(xué)會(huì)年會(huì)論文集[C];2013年

2 陳志欣;;基于AMI的智能用電服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)[A];《IT時(shí)代周刊》論文專版（第300期）[C];2014年

3 宋立峰;劉東旗;任立會(huì);郁勝利;;智能用電服務(wù)的實(shí)現(xiàn)[A];山東電機(jī)工程學(xué)會(huì)2012年度學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2012年

中國(guó)重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 通訊員 韓永玲;“用電服務(wù)卡”情暖邳州返鄉(xiāng)農(nóng)民工[N];中國(guó)電力報(bào);2009年

2 齊立強(qiáng)　孔德潔;智能用電服務(wù)開(kāi)始商業(yè)運(yùn)營(yíng)[N];國(guó)家電網(wǎng)報(bào);2011年

3 欣聞;上海居民用電服務(wù)質(zhì)量提升工程碩果盈枝[N];中國(guó)電力報(bào);2012年

4 本報(bào)記者 王旭輝 通訊員 徐國(guó)鋒;蕭山供電“10分鐘用電服務(wù)圈”貼心[N];中國(guó)能源報(bào);2014年

5 記者 張舒;全國(guó)首份用電服務(wù)類報(bào)紙《亮報(bào)》創(chuàng)刊[N];中華新聞報(bào);2008年

6 記者 張立幫　通訊員 劉慶;把居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)推向深入[N];中國(guó)電力報(bào);2012年

7 記者 謝毅;提高用電服務(wù)質(zhì)量 保障用戶合法權(quán)益[N];中國(guó)電力報(bào);2011年

8 劉洪彬 張健;全國(guó)首份用電服務(wù)類報(bào)紙《亮報(bào)》即將創(chuàng)刊[N];東北電力報(bào);2008年

9 記者 李洪明;江西電力出臺(tái)《供用電服務(wù)違約行為考核辦法》[N];中國(guó)電力報(bào);2009年

10 本報(bào)記者 王瑋玲　霍麗文;全方位提升居民用電服務(wù)質(zhì)量[N];中國(guó)電力報(bào);2012年

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前4條

1 章小楓;智能用電服務(wù)接口通信協(xié)議映射研究[D];華北電力大學(xué);2014年

2 楊猛;基于物聯(lián)網(wǎng)的智能用電服務(wù)系統(tǒng)研究[D];華北電力大學(xué);2013年

3 薛林政;TZ供電公司提高居民用電服務(wù)質(zhì)量的實(shí)踐研究[D];南京理工大學(xué);2013年

4 張紅麗;用電服務(wù)與管理系統(tǒng)的研究[D];山東大學(xué);2007年

，

本文編號(hào)：830134