本文關(guān)鍵詞：在線評(píng)論對(duì)消費(fèi)者行為的影響——以C2C服裝行業(yè)為例

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【摘要】：在線評(píng)論是消費(fèi)者在購(gòu)物、親身使用、感受后對(duì)產(chǎn)品做出的評(píng)價(jià),已經(jīng)成為潛在消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為時(shí)的重要參考信息。依據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)的梳理和訪談分析,本文將在線評(píng)論劃分為四個(gè)維度,探討在線評(píng)論數(shù)量、質(zhì)量、形式以及時(shí)效性對(duì)消費(fèi)者行為的影響,依靠對(duì)在線評(píng)論的有效管理從而達(dá)到提升產(chǎn)品的銷量,改善客戶關(guān)系的目的。
【作者單位】： 西安外國(guó)語大學(xué)商學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： CC模式 在線評(píng)論 消費(fèi)者行為
【基金】：陜西省高等教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目(15BY69)
【分類號(hào)】：F713.55;F724.6;F426.86
【正文快照】： 一、引言現(xiàn)階段,大多數(shù)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品都具有在線評(píng)論功能,有的產(chǎn)品在線評(píng)論數(shù)量甚至成千上萬,消費(fèi)者如何在海量的在線評(píng)論中找到具有參考價(jià)值的在線評(píng)論以及消費(fèi)者是否會(huì)關(guān)注到較早之前的評(píng)論已經(jīng)是電子商務(wù)企業(yè)需要研究的重點(diǎn)。一方面,在線評(píng)論的形式不僅僅局限于文字評(píng)論,因?yàn)橄?

【相似文獻(xiàn)】

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