本文關鍵詞：利用數據挖掘管理客戶分析

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【摘要】：隨著時代的發(fā)展和社會的進步,科學技術在不斷的創(chuàng)新和提高。企業(yè)在迎來更多機遇的同時,也面臨著巨大壓力和挑戰(zhàn)�？蛻羰瞧髽I(yè)的生存根本,對企業(yè)發(fā)展起著決定性作用,管理好客戶可以給企業(yè)增加利潤和競爭力。而數據挖掘作為一種理性的方法,對人文和感性管理客戶關系起到了非常必要的補充作用,更具有科學性。但數據挖掘管理客戶目前還存在著選擇來源缺乏、信息不完整、管理系統更新換代慢和專業(yè)人才缺乏的問題。本文通過對數據挖掘技術和客戶關系管理進行了分析,企業(yè)可有效提升客戶管理效率,全面企業(yè)利潤和競爭力。
【作者單位】： 北京政法職業(yè)學院;
【關鍵詞】： 數據挖掘;客戶分析;企業(yè)利潤;管理系統;客戶信息;數據分析軟件;專業(yè)人才;客戶資料;能力分析;數據重組;
【分類號】：TP311.13
【正文快照】： 一、分析客戶價值的重要性客戶價值和企業(yè)利潤的增加。隨著市場經濟轉軌的逐步完善,我國經濟發(fā)展速度逐漸加快,企業(yè)客戶關系管理系統的不斷完善,有利于提高客戶價值,從而進一步增加企業(yè)利潤。因此,企業(yè)為了生存和發(fā)展,不斷完善企業(yè)客戶的關系管理系統,對于客戶關系管理的實施

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