本文關(guān)鍵詞：基于大數(shù)據(jù)處理流程的圖書館用戶關(guān)系數(shù)據(jù)管理及應(yīng)用研究

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【摘要】：文章圍繞客戶關(guān)系管理服務(wù)"以用戶為中心"的理念,借助大數(shù)據(jù)的信息采集、存儲、分析挖掘技術(shù)流程,系統(tǒng)、全面地分析處理圖書館用戶關(guān)系數(shù)據(jù),探討用戶的信息行為和信息需求特點,深入了解用戶的需求。在此基礎(chǔ)上,將大數(shù)據(jù)用戶關(guān)系數(shù)據(jù)管理的成果融入到創(chuàng)新圖書館用戶服務(wù)模式中,并提出了具體的服務(wù)策略和方法,包括:提出基于大數(shù)據(jù)用戶關(guān)系數(shù)據(jù)管理的閱讀推廣服務(wù)、個性化服務(wù)、圖書館用戶網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控、開展用戶數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育。
【作者單位】： 遼寧省圖書館;
【關(guān)鍵詞】： 大數(shù)據(jù) 處理流程 用戶關(guān)系
【分類號】：G252
【正文快照】： 隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,用戶的信息需求向著多樣化、個性化轉(zhuǎn)變,促使圖書館的服務(wù)理念與服務(wù)模式進行革新。阮岡納贊的“圖書館學(xué)五定律”在新時期被更好的詮釋,“以用戶為中心”[1]的服務(wù)理念也被普遍遵循,即以用戶需求為中心,通過現(xiàn)代化技術(shù)整合圖書館資源與服務(wù)

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本文編號：763693