本文關(guān)鍵詞：“案例教學(xué)法”在《客戶關(guān)系管理》課程中的應(yīng)用

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【摘要】：《客戶關(guān)系管理》是電子商務(wù)專業(yè)的一門核心課程,也是一門實踐性很強(qiáng)的課程,要在課程的教學(xué)體現(xiàn)實踐性的特點(diǎn),將案例教學(xué)法引入其中是一個很好的措施。通過對案例教學(xué)法和客戶關(guān)系管理課程性質(zhì)的分析,探討了在客戶關(guān)系管理課程中運(yùn)用案例教學(xué)法的益處,同時也分析了案例的來源問題,并對案例教學(xué)法在客戶關(guān)系管理課程中的應(yīng)用進(jìn)行了展望。
【作者單位】： 廣東外語外貿(mào)大學(xué)國際工商管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 案例教學(xué)法 客戶關(guān)系管理 課程 應(yīng)用
【分類號】：F713.36-4;G642
【正文快照】： 一、案例教學(xué)法隨著課堂教學(xué)改革的深入發(fā)展,運(yùn)用案例進(jìn)行教學(xué)得到了很多教師的認(rèn)可和運(yùn)用。案例教學(xué)法中所用到的案例,其實就是在現(xiàn)實社會中發(fā)生的真實事件,根據(jù)課程教學(xué)的需要對真實事件進(jìn)行提煉,是對真實事件進(jìn)行的描述。案例教學(xué)是在任課教師的指導(dǎo)下,圍繞教學(xué)大綱,為了

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本文編號：747500