發(fā)布時(shí)間：2017-08-12 14:04

  本文關(guān)鍵詞：客戶關(guān)系管理課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)探索

  更多相關(guān)文章： 客戶關(guān)系管理 實(shí)踐教學(xué) 教學(xué)方法

【摘要】：客戶關(guān)系管理是高校經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生的重要課程。文章根據(jù)客戶關(guān)系管理課程的教學(xué)內(nèi)容,以提高客戶關(guān)系管理實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)水平和增進(jìn)學(xué)生對(duì)該門課程的理解為目標(biāo),探索客戶關(guān)系管理實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)方法。
【作者單位】： 廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 客戶關(guān)系管理 實(shí)踐教學(xué) 教學(xué)方法
【分類號(hào)】：F713.50-4;G642
【正文快照】： 在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì),大家都一致認(rèn)可客戶關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中扮演的重要角色,以客戶為中心的企業(yè)文化可以有效地支撐市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售和服務(wù)的運(yùn)行,可以有效地提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。因此,客戶關(guān)系管理(CRM)注重與客戶的交流,經(jīng)營(yíng)以客戶為中心,為了方便企業(yè)與客戶的溝通,客

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前4條

1 谷再秋;;《客戶關(guān)系管理》課程教學(xué)改革探索[J];長(zhǎng)春大學(xué)學(xué)報(bào);2010年04期

2 洪小娟;;客戶關(guān)系管理課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系架構(gòu)研究[J];高校實(shí)驗(yàn)室工作研究;2008年03期

3 曾繁斌;;高職客戶服務(wù)管理人才培養(yǎng)初探[J];全國(guó)商情(經(jīng)濟(jì)理論研究);2009年20期

4 尹新;;《客戶關(guān)系管理》課程項(xiàng)目教學(xué)法研究[J];中國(guó)成人教育;2009年20期

【共引文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前8條

1 蔣侃;;客戶關(guān)系管理課程教學(xué)改革實(shí)踐探索[J];高師理科學(xué)刊;2012年03期

2 許斌;;基于應(yīng)用型人才培養(yǎng)的《客戶關(guān)系管理》課程建設(shè)[J];時(shí)代教育;2012年19期

3 尹金金;;關(guān)于《客戶關(guān)系管理》能力導(dǎo)向教學(xué)設(shè)計(jì)的思考——以五年制高職電子商務(wù)專業(yè)為例[J];電子商務(wù);2012年11期

4 孟玲;;項(xiàng)目教學(xué)法在“客戶關(guān)系管理”課程中的應(yīng)用[J];技術(shù)與市場(chǎng);2010年12期

5 張福堂;;女性物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案的創(chuàng)新設(shè)計(jì)[J];商場(chǎng)現(xiàn)代化;2010年21期

6 曹麗;;《客戶關(guān)系管理》課程教學(xué)改革探索[J];現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè);2012年09期

7 閆換新;;基于可視分析的客戶關(guān)系管理教學(xué)研究[J];浙江科技學(xué)院學(xué)報(bào);2011年05期

8 彭麗莉;楊建華;;服務(wù)業(yè)一線客服人員的任職要求及發(fā)展空間[J];現(xiàn)代商業(yè);2012年35期

中國(guó)重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

1 林君暖;;基于流程適應(yīng)性的客戶關(guān)系管理課程教學(xué)分析[A];2011高等職業(yè)教育電子信息類專業(yè)學(xué)術(shù)暨教學(xué)研討會(huì)論文集[C];2011年

【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 谷再秋;;CRM系統(tǒng)中的服務(wù)創(chuàng)新問(wèn)題研究[J];長(zhǎng)春大學(xué)學(xué)報(bào);2009年05期

2 王海波,仲秋雁;基于數(shù)據(jù)挖掘的客戶關(guān)系管理體系結(jié)構(gòu)研究[J];大連理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2004年02期

3 張四方;;高校實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革的探索與思考[J];太原師范學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2007年04期

4 楊芳玲;;我國(guó)服務(wù)營(yíng)銷的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)[J];河南商業(yè)高等專科學(xué)校學(xué)報(bào);2007年02期

5 江捷;;英國(guó)高校實(shí)踐教學(xué)的啟示[J];理工高教研究;2007年03期

6 徐立臻;唐繼衛(wèi);;愛(ài)爾蘭高等教育對(duì)我國(guó)高校教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)改革的借鑒意義[J];中國(guó)大學(xué)教學(xué);2006年04期

7 李鑫;;淺析服務(wù)營(yíng)銷在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用[J];商情(財(cái)經(jīng)研究);2008年01期

8 陳春琴;曾路;;我國(guó)商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理研究[J];沈陽(yáng)大學(xué)學(xué)報(bào);2008年01期

9 常春耘;陸南;;實(shí)驗(yàn)教學(xué)存在的問(wèn)題及改革措施[J];實(shí)驗(yàn)室研究與探索;2006年02期

10 谷再秋;;談“客戶關(guān)系管理”課程體系的構(gòu)建[J];中國(guó)電力教育;2009年01期

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 王曉煜;吳迪;宋萍;;ERP精品課程的建設(shè)與探索[J];計(jì)算機(jī)教育;2008年24期

2 張教和;;關(guān)于《兩課》教學(xué)改革的幾點(diǎn)思考[J];中國(guó)電力教育;2008年05期

3 司慧積;;高校思想政治理論課教學(xué)實(shí)效性探究[J];才智;2010年28期

4 孫冬梅;張芹;;獨(dú)立學(xué)院提高教學(xué)質(zhì)量的對(duì)策與建議[J];民辦高等教育研究;2007年03期

5 陳勇飛;;高等醫(yī)藥院校計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)改革研究[J];科技廣場(chǎng);2011年01期

6 劉曉光;;建筑類高職院�！�3ds max》課程教學(xué)方法的探討[J];電腦知識(shí)與技術(shù);2011年02期

7 郭建民;田小泉;;創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)方法 提高思想政治理論課實(shí)效[J];山西大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版);2006年06期

8 吳成玉;;數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)課程的實(shí)踐教學(xué)探討[J];安徽電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào);2011年02期

9 肖俠;吳價(jià)寶;;大學(xué)開展研究性實(shí)踐教學(xué)改革探討[J];黑龍江高教研究;2008年10期

10 楊玉杰;朱連成;樊松;孫紅星;;“電機(jī)與拖動(dòng)基礎(chǔ)”課程教學(xué)方法的改革[J];中國(guó)冶金教育;2010年04期

中國(guó)重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 孫連榮;姜元章;;深化實(shí)踐教學(xué)改革 構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)新體系[A];高等教育改革的理論與實(shí)踐研究——黑龍江省高等教育學(xué)會(huì)2002年學(xué)術(shù)年會(huì)交流論文集[C];2002年

2 張守剛;;淺談民辦高校的客戶關(guān)系管理[A];經(jīng)濟(jì)、技術(shù)與環(huán)境——全國(guó)經(jīng)濟(jì)管理院校工業(yè)技術(shù)學(xué)研究會(huì)第九屆學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2008年

3 曾令超;;高校思想政治理論課實(shí)踐教學(xué)探究[A];福建省高校思想政治教育研究會(huì)2008年年會(huì)優(yōu)秀論文專輯（一）[C];2008年

4 曹相生;孟雪征;鄭曉英;;創(chuàng)造教育的內(nèi)涵及在高校專業(yè)課教學(xué)中的實(shí)踐[A];土木建筑教育改革理論與實(shí)踐[C];2009年

5 李萍;;轉(zhuǎn)變教育觀念 推進(jìn)素質(zhì)教育[A];都市型高等農(nóng)業(yè)教育教學(xué)改革論文專輯[C];2007年

6 王偉;許衛(wèi)鍇;;優(yōu)化設(shè)計(jì)教學(xué)實(shí)踐與探索[A];土木建筑教育改革理論與實(shí)踐[C];2009年

7 李炎鋒;陳志東;;改革教學(xué)方法,培養(yǎng)創(chuàng)新型人才——以大學(xué)生信息素質(zhì)教育為例[A];土木建筑教育改革理論與實(shí)踐[C];2009年

8 付家才;郭明良;;“本科”+“技師”+“工程師”應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的探索與實(shí)踐[A];第6屆全國(guó)高等學(xué)校電氣工程及其自動(dòng)化專業(yè)教學(xué)改革研討會(huì)論文集（上冊(cè)）[C];2009年

9 張穎;;校企共建實(shí)驗(yàn)室的探索與實(shí)踐[A];第6屆全國(guó)高等學(xué)校電氣工程及其自動(dòng)化專業(yè)教學(xué)改革研討會(huì)論文集（下冊(cè)）[C];2009年

10 王月海;;我院加強(qiáng)開放實(shí)驗(yàn)建設(shè)的幾點(diǎn)措施[A];第6屆全國(guó)高等學(xué)校電氣工程及其自動(dòng)化專業(yè)教學(xué)改革研討會(huì)論文集（下冊(cè)）[C];2009年

中國(guó)重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 北京市民族文化藝術(shù)職業(yè)學(xué)校 唱阿露;幼師理論課必須結(jié)合實(shí)踐教學(xué)[N];光明日?qǐng)?bào);2009年

2 武漢科技大學(xué)中南分校 高等教育研究所副所長(zhǎng) 施宏開;從七環(huán)節(jié)入手提高本科教學(xué)質(zhì)量[N];中國(guó)教育報(bào);2007年

3 本報(bào)記者　 朱偉光 本報(bào)通訊員　 閆明星;練就一身真本領(lǐng)[N];光明日?qǐng)?bào);2006年

4 記者 張寶敏　實(shí)習(xí)生 郎振 楊璐伊;天津師大思政課實(shí)施實(shí)踐教學(xué)[N];中國(guó)教育報(bào);2009年

5 本報(bào)記者 陳欣然;思辨 體驗(yàn) 升華[N];天津教育報(bào);2010年

6 范垂聲;大連水產(chǎn)學(xué)院推出實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)新體系[N];中國(guó)海洋報(bào);2002年

7 張慨;陜西科大：基地建設(shè)為實(shí)踐教學(xué)“保駕護(hù)航”[N];中國(guó)教育報(bào);2005年

8 本報(bào)記者　 紀(jì)秀君 通訊員　 陳捷;學(xué)生為何對(duì)實(shí)踐教學(xué)越來(lái)越感興趣[N];中國(guó)教育報(bào);2006年

9 本報(bào)記者　鄭晉鳴　本報(bào)通訊員　董迅石;“動(dòng)”起來(lái)的課堂更有生機(jī)[N];光明日?qǐng)?bào);2007年

10 通訊員 晏照華 周皓;云財(cái)新聞系：實(shí)踐教學(xué)促人才培養(yǎng)[N];云南日?qǐng)?bào);2006年

中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 邵士權(quán);我國(guó)高等學(xué)校教學(xué)方法創(chuàng)新研究[D];華中科技大學(xué);2011年

2 鄭自立;當(dāng)代中國(guó)馬克思主義大眾化視閾中的大學(xué)生思想政治教育研究[D];湖南師范大學(xué);2011年

3 徐麗曼;高校思想政治教育實(shí)踐育人模式研究[D];遼寧師范大學(xué);2009年

4 王玲;美國(guó)知識(shí)觀轉(zhuǎn)型與大學(xué)本科教學(xué)模式變革之關(guān)系研究[D];東北師范大學(xué);2007年

5 石廣盛;歐洲中世紀(jì)大學(xué)研究[D];復(fù)旦大學(xué);2007年

6 龍琪;理科雙語(yǔ)教學(xué)的實(shí)踐現(xiàn)狀與理論探討[D];南京師范大學(xué);2006年

7 張梅俊;交叉學(xué)科復(fù)合式教學(xué)體系的理論與實(shí)踐研究[D];武漢理工大學(xué);2008年

8 王廷山;埃利奧特高等教育思想與實(shí)踐研究[D];河北大學(xué);2007年

9 劉義;大學(xué)生批判性思維研究：概念、歷史與實(shí)踐[D];華中科技大學(xué);2010年

10 吳國(guó)英;高校人文社科專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建研究[D];天津大學(xué);2010年

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 黃敏;地方高校思想政治理論課實(shí)踐教學(xué)研究[D];西南大學(xué);2009年

2 賴志群;高等師范教育實(shí)踐教學(xué)體系的探討[D];江西師范大學(xué);2003年

3 劉艷;基于客戶關(guān)系管理思想的高校激勵(lì)機(jī)制研究[D];天津師范大學(xué);2004年

4 王含光;高校思想政治理論課實(shí)踐教學(xué)若干問(wèn)題的研究[D];湖南師范大學(xué);2005年

5 劉蓓蓓;重慶地區(qū)高�！八枷胝卫碚撜n”實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)研究[D];重慶醫(yī)科大學(xué);2007年

6 謝菁;高校思想政治理論課實(shí)踐教學(xué)實(shí)施機(jī)制研究[D];中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（北京）;2009年

7 謝守麗;普通高校思想政治理論課實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀分析[D];重慶醫(yī)科大學(xué);2010年

8 王國(guó)洪;教育技術(shù)學(xué)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)研究[D];遼寧師范大學(xué);2007年

9 馮軍霞;美國(guó)高校公民教育中的服務(wù)性學(xué)習(xí)研究[D];華中科技大學(xué);2007年

10 宮敏;大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育的理論與實(shí)踐[D];華中科技大學(xué);2005年

，

本文編號(hào)：661947