發(fā)布時(shí)間：2017-08-12 10:39

  本文關(guān)鍵詞：寧波市鄞州區(qū)區(qū)域性醫(yī)療消毒供應(yīng)中心運(yùn)營(yíng)管理研究

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【摘要】：隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革地不斷進(jìn)行，各地的衛(wèi)生醫(yī)療規(guī)模也不斷擴(kuò)大，但是醫(yī)院的消毒供應(yīng)室作為醫(yī)院業(yè)務(wù)必需的物質(zhì)保證，其建設(shè)卻相對(duì)滯后，醫(yī)院感染的管理控制事故時(shí)有發(fā)生；另外鑒于目前衛(wèi)生資源緊缺的現(xiàn)狀，分散式的消毒管理控制模式也導(dǎo)致醫(yī)療成本大大提高。同時(shí)，醫(yī)療感染事故的時(shí)有發(fā)生、行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)以及不斷增加的醫(yī)療成本使人們也逐漸認(rèn)識(shí)到這種分散式的管理模式存在較多其他問(wèn)題。，各級(jí)衛(wèi)生行政主管部門為了推動(dòng)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的順利進(jìn)行要求轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院積極根據(jù)新的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，改造CSSD、整合人力、更新設(shè)備、完善管理。但假如所有醫(yī)院均按照衛(wèi)生部消毒供應(yīng)室（中心）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)一個(gè)合格的消毒供應(yīng)中心，需要的成本投入較大。以寧波市鄞州區(qū)為例，所有醫(yī)院均建設(shè)配套一個(gè)合格的消毒供應(yīng)中心，全區(qū)大約需要政府財(cái)政撥款3000多萬(wàn)元才能來(lái)完成。因此，建設(shè)高效、專業(yè)、經(jīng)濟(jì)的區(qū)域性消毒供應(yīng)中心，已經(jīng)勢(shì)在必行。此外，建立區(qū)域性共享的消毒供應(yīng)中心可以實(shí)現(xiàn)區(qū)域的醫(yī)療資源共享，進(jìn)而節(jié)約資源、大大減少各醫(yī)院為建符合標(biāo)準(zhǔn)要求的CSSD而進(jìn)行的重復(fù)性投資。 本文通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)各大醫(yī)院消毒供應(yīng)中心廣泛的調(diào)研及與國(guó)內(nèi)外區(qū)域性消毒供應(yīng)中心的比較研究，以鄞州區(qū)區(qū)域性消毒供應(yīng)中心的籌備及運(yùn)營(yíng)實(shí)踐作為主要案例來(lái)源，廣泛吸收一般商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式的理論與實(shí)踐，在前面多位專家、學(xué)者理論研究的基礎(chǔ)上，對(duì)區(qū)域性消毒供應(yīng)中心，從研究區(qū)域性消毒供應(yīng)中心的功能和影響因素分析入手，從市場(chǎng)調(diào)研、需求分析、內(nèi)部流程及組織架構(gòu)、物流配送系統(tǒng)構(gòu)建、信息系統(tǒng)構(gòu)建、采購(gòu)管理、質(zhì)量控制管理、客戶關(guān)系管理等醫(yī)院后勤服務(wù)必備的各業(yè)務(wù)組成部分深入探討消毒供應(yīng)中心的運(yùn)營(yíng)管理，，其中，將消毒供應(yīng)中心運(yùn)營(yíng)管理中的采購(gòu)管理、質(zhì)量控制管理和客戶關(guān)系管理作為重點(diǎn)課題來(lái)進(jìn)行研究，嘗試著總結(jié)出適合我國(guó)現(xiàn)行條件下的區(qū)域性消毒供應(yīng)中心商業(yè)化運(yùn)營(yíng)管理模式，通過(guò)系統(tǒng)分析和比較研究，最終總結(jié)出一套能指導(dǎo)區(qū)域性消毒供應(yīng)中心經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐、提升運(yùn)營(yíng)效率的理論框架，成為消毒供應(yīng)中心理論研究過(guò)程中一個(gè)具有階段性和代表性的研究成果。
【關(guān)鍵詞】：區(qū)域性醫(yī)療消毒供應(yīng)中心 運(yùn)營(yíng)管理 寧波
【學(xué)位授予單位】：寧波大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：R197.3
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 1 緒論9-20
• 1.1 選題背景與意義9-11
• 1.1.1 選題的背景9-10
• 1.1.2 選題的意義10-11
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究綜述11-16
• 1.2.1 國(guó)外相關(guān)研究11-13
• 1.2.2 國(guó)內(nèi)相關(guān)研究13-15
• 1.2.3 評(píng)述15-16
• 1.3 研究主要內(nèi)容和方法16-18
• 1.3.1 研究的主要內(nèi)容16-17
• 1.3.2 研究的方法17-18
• 1.4 論文的難點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)18-20
• 1.4.1 本文理論研究突破的難點(diǎn)18
• 1.4.2 創(chuàng)新與特色18-20
• 2 區(qū)域性消毒供應(yīng)中心的功能和影響因素分析20-24
• 2.1 區(qū)域性消毒供應(yīng)中心的價(jià)值實(shí)現(xiàn)與價(jià)值增值功能20-21
• 2.1.1 保護(hù)生態(tài)環(huán)境20-21
• 2.1.2 節(jié)約醫(yī)療資源21
• 2.1.3 間接降低患者醫(yī)療費(fèi)用21
• 2.1.4 大力促進(jìn)消毒供應(yīng)專業(yè)發(fā)展21
• 2.2 區(qū)域性消毒供應(yīng)中心的行業(yè)生存與業(yè)態(tài)進(jìn)化功能21-23
• 2.3 影響區(qū)域性消毒供應(yīng)中心運(yùn)營(yíng)模式變化的因素23-24
• 2.3.1 中心外部影響因素23
• 2.3.2 中心內(nèi)部影響因素23-24
• 3 區(qū)域性消毒供應(yīng)中心市場(chǎng)調(diào)研和需求分析24-28
• 3.1 現(xiàn)狀分析24-25
• 3.2 消毒供應(yīng)中心不同階段業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)25-26
• 3.3 成立消毒供應(yīng)中心后對(duì)區(qū)內(nèi)各醫(yī)院消毒費(fèi)用支出的財(cái)務(wù)影響分析26-28
• 4 區(qū)域性消毒供應(yīng)中心運(yùn)營(yíng)管理研究28-42
• 4.1 組織機(jī)構(gòu)構(gòu)建28-31
• 4.1.1 標(biāo)準(zhǔn)的建筑布局設(shè)計(jì)與先進(jìn)的設(shè)備設(shè)施28-29
• 4.1.2 區(qū)域性消毒供應(yīng)中心的管理組織29-30
• 4.1.3 區(qū)域性消毒供應(yīng)中心的工作制度與崗位職責(zé)30-31
• 4.2 物流配送系統(tǒng)構(gòu)建31
• 4.3 信息系統(tǒng)構(gòu)建31-36
• 4.3.1 追溯系統(tǒng)運(yùn)行方法32
• 4.3.2 追溯系統(tǒng)構(gòu)架32-33
• 4.3.3 追溯系統(tǒng)應(yīng)用33-35
• 4.3.4 追溯系統(tǒng)應(yīng)用效果35-36
• 4.4 采購(gòu)的管理36-37
• 4.4.1 中心嚴(yán)把各個(gè)進(jìn)貨關(guān)36
• 4.4.2 重點(diǎn)監(jiān)管貯存關(guān)36
• 4.4.3 備案管理制度36-37
• 4.5 產(chǎn)品質(zhì)量控制管理37-42
• 4.5.1 建立符合法規(guī)要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)37
• 4.5.2 嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程37-39
• 4.5.3 中心內(nèi)部各工作區(qū)域照明要求39
• 4.5.4 中心內(nèi)部各環(huán)節(jié)質(zhì)量控制流程39-42
• 5 區(qū)域性消毒供應(yīng)中心客戶關(guān)系管理研究42-47
• 5.1 客戶關(guān)系管理在區(qū)域性消毒供應(yīng)中心的應(yīng)用42
• 5.2 客戶關(guān)系管理在區(qū)域性消毒供應(yīng)中心的策略42-44
• 5.2.1 全面認(rèn)識(shí)客戶滿意度并創(chuàng)建服務(wù)型企業(yè)文化42-43
• 5.2.2 有效的溝通能夠提高中心服務(wù)質(zhì)量43
• 5.2.3 中心通過(guò)關(guān)注流程來(lái)提高醫(yī)院客戶關(guān)系管理水平43-44
• 5.3 客戶關(guān)系管理在區(qū)域消毒供應(yīng)中心的實(shí)施44-47
• 5.3.1 中心在客戶關(guān)系管理實(shí)施中的基本原則44
• 5.3.2 中心在客戶關(guān)系管理實(shí)施中的改進(jìn)措施44-47
• 6 結(jié)論47-48
• 參考文獻(xiàn)48-50
• 致謝50

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3 記者杜星星、通訊員陳文卿;我州八成醫(yī)院消毒供應(yīng)設(shè)施不足[N];昌吉日?qǐng)?bào)(漢);2010年

4 本報(bào)記者 王娟　通訊員 朱艷平;器械消毒：醫(yī)院小名氣大[N];中國(guó)航天報(bào);2011年

5 實(shí)習(xí)記者 高菲菲 記者 王丹;我市醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒供應(yīng)中心規(guī)范化建設(shè)與科學(xué)化管理培訓(xùn)班開班[N];雅安日?qǐng)?bào);2010年

6 衣曉峰邋通訊員 靳萬(wàn)慶;壓力滅菌容器不準(zhǔn)超期“服役”[N];健康報(bào);2007年

7 記者 王潔　通訊員 趙俊峰;700萬(wàn)元打造我州醫(yī)療衛(wèi)生“三個(gè)第一”[N];紅河日?qǐng)?bào);2012年

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中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前4條

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3 李林;醫(yī)院消毒供應(yīng)中心建筑設(shè)計(jì)研究[D];西安建筑科技大學(xué);2010年

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本文編號(hào)：661202