發(fā)布時間：2017-08-05 14:15

  本文關(guān)鍵詞：基于客戶關(guān)系管理理論的高職院校圖書館讀者工作研究

  更多相關(guān)文章： 高職院校 客戶關(guān)系管理理論(CRM) 資源建設(shè)

【摘要】：本文介紹了客戶關(guān)系管理理論(CRM)的相關(guān)知識,根據(jù)圖書館的相關(guān)服務(wù),針對圖書館的具體情況,結(jié)合客戶關(guān)系管理理論內(nèi)容,分析了將其引進到高職院校圖書管理中的可行性和意義,并給出了具體實施方案。
【作者單位】： 天津交通職業(yè)學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 高職院校 客戶關(guān)系管理理論(CRM) 資源建設(shè)
【分類號】：G252;G258.6
【正文快照】： 客戶關(guān)系管理(以下簡稱CRM)是一種既復(fù)雜又簡單的商業(yè)策略,通過現(xiàn)代化信息技術(shù)手段,選擇和管理有價值的客戶,維護與他們的關(guān)系,可以有效提高企業(yè)受益,改善客戶滿意度等。這雖然是一種企業(yè)管理辦法,但一樣適用于高職院校圖書館。高職院校圖書館引入這樣的管理系統(tǒng),可以與用戶建

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本文編號：625302