本文關(guān)鍵詞：基于J2EE平臺的煙草工業(yè)企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

  更多相關(guān)文章： 煙草工業(yè)企業(yè) 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM) JEE MVC

【摘要】：煙草工業(yè)企業(yè)提高營銷管理的信息化水平和營銷決策的科學(xué)化,使企業(yè)經(jīng)營管理的重點(diǎn)逐漸由"注重成本的控制"向"注重提高客戶滿意度"轉(zhuǎn)變,客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的研發(fā)與應(yīng)用已成為必須。該系統(tǒng)基于J2EE平臺和MVC設(shè)計(jì)模式,利用數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)實(shí)現(xiàn),主要由基礎(chǔ)信息管理、銷售管理、市場營銷管理、客戶服務(wù)管理、呼叫中心及短信服務(wù)管理、分析支持等子系統(tǒng)構(gòu)成。
【作者單位】： 西北師范大學(xué);甘肅煙草工業(yè)有限責(zé)任公司;
【關(guān)鍵詞】： 煙草工業(yè)企業(yè) 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM) JEE MVC
【分類號】：F426.8;F274
【正文快照】： 一、引言近年來,隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的建設(shè)和完善,煙草行業(yè)面臨的形勢發(fā)生了深刻的變化:卷煙短缺轉(zhuǎn)為相對過剩,市場由賣方市場變?yōu)橘I方市場,尤其是“特零證”的取消、關(guān)稅的減讓以及我國政府加入世貿(mào)組織有關(guān)承諾的逐步兌現(xiàn),國內(nèi)市場已成為中國煙草和國際煙草巨頭直接競爭

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【相似文獻(xiàn)】

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本文編號：600891