本文關(guān)鍵詞：客戶關(guān)系管理在營銷管理中的地位探討

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【摘要】：近年來,科技技術(shù)不斷在快速發(fā)展,從而逐漸縮小產(chǎn)品之間的差異性,在企業(yè)發(fā)展過程中,客戶的位置越來越重要,同時發(fā)揮著必不可少的作用。企業(yè)最為重要的一種資源就是客戶資源,該資源是否能夠充分利用,直接影響企業(yè)的正常發(fā)展;擁有一個既良好又穩(wěn)定的客戶關(guān)系,是企業(yè)生存和快速發(fā)展的有力保障。本文針對客戶關(guān)系管理在營銷管理中的位置,進(jìn)行簡要分析。
【作者單位】： 電子科技大學(xué)成都學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 客戶關(guān)系管理 營銷管理 地位
【分類號】：F274
【正文快照】： 一、前言于我國營銷管理中,客戶關(guān)系管理發(fā)揮著重要的作用,主要將企業(yè)素質(zhì)的增強(qiáng)情況進(jìn)行呈現(xiàn)[1]。這是由于企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)營銷管理模式的轉(zhuǎn)變,即由“產(chǎn)品為中心”的模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦櫩蜑橹行摹钡哪Ｊ?不僅如此,企業(yè)的視角也發(fā)生巨大的變化,即重視內(nèi)部資源轉(zhuǎn)向關(guān)注整合外部資源,以

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本文編號：582502