本文關鍵詞：職業(yè)崗位能力導向的《客戶關系管理》課程改革探析——以電子商務專業(yè)為例

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【摘要】：《客戶關系管理》課程是電子商務專業(yè)核心課程,同時也是操作性很強的一門課。本文針對高職院校對客戶關系管理課程教學大多存在教學內(nèi)容和工作崗位嚴重脫節(jié)的現(xiàn)象進行分析,認為現(xiàn)行的教學模式嚴重落后,要進行一定程度的教學改革。我們現(xiàn)在擬定的課程以職業(yè)崗位能力需求為導向,針對職業(yè)崗位中所需要的客服人才來制定人才培養(yǎng)的項目化學習,做書本知識與崗位實踐環(huán)節(jié)的一體化教學設計,這樣才能更好的使我們培養(yǎng)的人才和企業(yè)需求相銜接。
【作者單位】： 湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術學院;
【關鍵詞】： 客戶關系管理 職業(yè)崗位能力 課程改革
【分類號】：F713.36-4;G712
【正文快照】： 引言高職教育是我國教育體系的一個重要組成部分,其以職業(yè)崗位能力為導向的辦學理念是其重要方向。首先要求我們對現(xiàn)有高職院校的學情進行分析,針對職業(yè)崗位能力教學的方式完成對應的技能培訓,實現(xiàn)從學校到工作崗位的相應對接,進而提高學生在社會上的職業(yè)競爭力。隨著電子商務

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本文編號：540882