本文關鍵詞：數(shù)據挖掘技術在CRM中的應用，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：數(shù)據挖掘是近幾年發(fā)展起來的一種對信息資源進行開發(fā)和數(shù)據處理的新技術。本文探討了將數(shù)據挖掘技術應用于商業(yè)領域 ,與客戶關系管理 (CRM)相結合 ,通過建立客戶數(shù)據庫 ,從中獲取商業(yè)信息 ,構造出更高效的決策支持系統(tǒng)。本文還闡述了數(shù)據倉庫建設、數(shù)據挖掘的方法、流程等問題
【作者單位】： 華東師范大學商學院
【關鍵詞】： 數(shù)據挖掘 CRM 數(shù)據倉庫 客戶關系管理
【分類號】：TP311.13
【正文快照】： 1　數(shù)據倉庫的建設傳統(tǒng)的數(shù)據庫系統(tǒng)作為數(shù)據管理手段 ,已在事物處理方面獲得了巨大的成功 ,但它對分析處理的支持一直難以令人滿意 ,尤其是當以分析處理為主的DSS (DecisionSup portSystem ,決策支持系統(tǒng) )應用于數(shù)據庫系統(tǒng)中時 ,與已有的、以事務處理為主的OLAP (On LineAna

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本文編號：498187