售后服務(wù)期待轉(zhuǎn)型
發(fā)布時(shí)間:2017-06-29 04:18
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【摘要】:正用戶需要在形式上接受企業(yè),在心理上認(rèn)可企業(yè),都需要通過(guò)企業(yè)的售后服務(wù)來(lái)得以體現(xiàn),售后服務(wù)的重要性日益凸顯,新型售后服務(wù)體系正在向整機(jī)營(yíng)銷(xiāo)體系拓展。關(guān)于售后服務(wù)行業(yè),要探討的主要有以下三個(gè)方面:第一點(diǎn)是汽車(chē)服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型期的特點(diǎn),近五年來(lái),汽車(chē)行業(yè)進(jìn)入轉(zhuǎn)型期,汽車(chē)服務(wù)行業(yè)面臨的問(wèn)題是新車(chē)銷(xiāo)量逐漸放緩,廠家和經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)始更加重視售后服務(wù)建設(shè);第二點(diǎn)是二次購(gòu)車(chē)的用戶在增加,用戶對(duì)售后服務(wù)的關(guān)注度在上升,需求也在上升,客戶關(guān)系
【作者單位】: 協(xié)合達(dá)勤國(guó)際市場(chǎng)咨詢(xún)公司;
【關(guān)鍵詞】:
【分類(lèi)號(hào)】:F426.471
【正文快照】: 關(guān)于售后服務(wù)行業(yè),要探討的主要有以下三個(gè)方面:第一點(diǎn)是汽車(chē)服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型期的特點(diǎn),近五年來(lái),汽車(chē)行業(yè)進(jìn)入轉(zhuǎn)型期,汽車(chē)服務(wù)行業(yè)面臨的問(wèn)題是新車(chē)銷(xiāo)量逐漸放緩,廠家和經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)始更加重視售后服務(wù)建設(shè);第二點(diǎn)是二次購(gòu)車(chē)的用戶在增加,用戶對(duì)售后服務(wù)的關(guān)注度在上升,需求也在上升
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本文編號(hào):496561
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