本文關(guān)鍵詞：基于學(xué)生期望的客戶關(guān)系管理實(shí)驗(yàn)課程接受模型研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：目前,越來(lái)越多的高校在客戶關(guān)系管理課程中增加實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié),但學(xué)生對(duì)該實(shí)驗(yàn)課程的接受意愿仍然沒有探索。本論文從學(xué)生期望的角度出發(fā),在開展本科實(shí)驗(yàn)教學(xué)的過程中,通過實(shí)證調(diào)研,運(yùn)用TAM模型對(duì)學(xué)生參與客戶關(guān)系管理實(shí)驗(yàn)課程過程中的有用性感知、易用性感知和有趣性感知進(jìn)行研究,并給出了提高有用性、增強(qiáng)易用性、加大有趣性的相關(guān)建議措施。
【作者單位】： 同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 客戶關(guān)系管理實(shí)驗(yàn)課程 有用性感知 易用性感知 有趣性感知
【基金】：同濟(jì)大學(xué)第八期實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革項(xiàng)目資助,項(xiàng)目名稱:《基于學(xué)生期望的客戶關(guān)系管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系架構(gòu)研究》
【分類號(hào)】：G642;F274-4
【正文快照】： 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)從推銷產(chǎn)品轉(zhuǎn)向贏得客戶,以客戶為中心的管理理念——客戶關(guān)系管理——逐漸為企業(yè)所接受,并成為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。正是因?yàn)榭蛻絷P(guān)系管理的重要性突顯,高校中工商管理學(xué)科的本科專業(yè)中紛紛開設(shè)了客戶關(guān)系管理課程,在國(guó)家精品課程資源網(wǎng)中,已經(jīng)列出了1

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

1 洪小娟;;客戶關(guān)系管理課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系架構(gòu)研究[J];高校實(shí)驗(yàn)室工作研究;2008年03期

【共引文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 蔣侃;;客戶關(guān)系管理課程教學(xué)改革實(shí)踐探索[J];高師理科學(xué)刊;2012年03期

2 甘Oz鑫;;客戶關(guān)系管理課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)探索[J];法制與經(jīng)濟(jì)(下旬);2013年04期

3 陳建華;;3G移動(dòng)通訊使用者接受行為模式探索[J];科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng);2013年07期

4 魏明俠;夏雨;肖開紅;;糧食企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)意愿的影響因素來(lái)自河南省核心區(qū)的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)[J];科學(xué)經(jīng)濟(jì)社會(huì);2013年03期

5 董正浩;趙玲;馮鑫;;移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下口碑傳播對(duì)智能手機(jī)用戶使用意愿的影響研究[J];科技管理研究;2013年22期

6 孫燕軍;周濤;李君君;;高校精品課程網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)接受實(shí)證分析[J];中國(guó)教育信息化;2013年21期

7 劉艷紅;王婷婷;;客戶關(guān)系管理課程實(shí)驗(yàn)體驗(yàn)式教學(xué)設(shè)計(jì)研究[J];課程教育研究;2014年07期

8 王高山;于濤;張新;;基于感知質(zhì)量的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)用戶采納模型研究[J];華東經(jīng)濟(jì)管理;2014年05期

9 劉勇;葉婷燕;;微信支付用戶采納影響因素研究[J];價(jià)值工程;2014年10期

10 勞幗齡;高仲雷;;移動(dòng)閱讀用戶接受模型研究[J];情報(bào)雜志;2013年09期

中國(guó)重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

1 韓丹;王高山;;基于擴(kuò)展TAM模型的微信用戶采納研究[A];山東計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)2013學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2013年

中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前6條

1 陳傳紅;網(wǎng)站制度管控對(duì)消費(fèi)者信任的影響研究[D];華中科技大學(xué);2013年

2 閆幸;企業(yè)微博互動(dòng)對(duì)消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)和購(gòu)買意愿的影響機(jī)制研究[D];華中科技大學(xué);2013年

3 陳曉春;用戶對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)使用的動(dòng)因研究：高層戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)的影響機(jī)制[D];河北工業(yè)大學(xué);2012年

4 陳濤;企業(yè)ERP系統(tǒng)采納決策影響因素研究：多視角方法[D];南京師范大學(xué);2012年

5 王慧賢;社交網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)用戶參與激勵(lì)機(jī)制研究[D];北京郵電大學(xué);2013年

6 李紅梅;基于融資視角的財(cái)務(wù)重述動(dòng)因及后果研究[D];中南大學(xué);2013年

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 楊瀟;基于TAM的移動(dòng)位置服務(wù)用戶接受影響因素研究[D];北京化工大學(xué);2013年

2 王瀟雨;微信使用者使用行為及意圖探討[D];蘭州大學(xué);2013年

3 許婧;引入自我建構(gòu)變量的3G服務(wù)接受模型研究[D];北京郵電大學(xué);2013年

4 周建利;社會(huì)關(guān)系強(qiáng)度對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)用接受影響的研究[D];北京郵電大學(xué);2013年

5 胡瑩;移動(dòng)微博持續(xù)使用行為影響因素研究[D];北京郵電大學(xué);2013年

6 鄭磊;微信用戶采納影響因素研究[D];北京郵電大學(xué);2013年

7 曲愛妮;基于TAM和IDT模型的手機(jī)應(yīng)用商城用戶行為研究[D];北京郵電大學(xué);2013年

8 吳佳欣;群體因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者從眾行為的影響分析[D];北京郵電大學(xué);2013年

9 程燕蓉;框架效應(yīng)、認(rèn)知需要對(duì)大學(xué)生購(gòu)買決策影響的實(shí)證研究[D];西南大學(xué);2013年

10 龍飛;社會(huì)因素對(duì)用戶參與SNS意愿影響的實(shí)證分析[D];浙江理工大學(xué);2013年

【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前5條

1 王海波,仲秋雁;基于數(shù)據(jù)挖掘的客戶關(guān)系管理體系結(jié)構(gòu)研究[J];大連理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2004年02期

2 張四方;;高校實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革的探索與思考[J];太原師范學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2007年04期

3 江捷;;英國(guó)高校實(shí)踐教學(xué)的啟示[J];理工高教研究;2007年03期

4 徐立臻;唐繼衛(wèi);;愛爾蘭高等教育對(duì)我國(guó)高校教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)改革的借鑒意義[J];中國(guó)大學(xué)教學(xué);2006年04期

5 常春耘;陸南;;實(shí)驗(yàn)教學(xué)存在的問題及改革措施[J];實(shí)驗(yàn)室研究與探索;2006年02期

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 唐煒東;汪克夷;柳琳琳;;無(wú)線音樂有用性感知體系的構(gòu)建與測(cè)量[J];學(xué)術(shù)交流;2010年02期

2 ;[J];;年期

3 ;[J];;年期

4 ;[J];;年期

5 ;[J];;年期

6 ;[J];;年期

7 ;[J];;年期

8 ;[J];;年期

9 ;[J];;年期

10 ;[J];;年期

  本文關(guān)鍵詞：基于學(xué)生期望的客戶關(guān)系管理實(shí)驗(yàn)課程接受模型研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：488391