文章以中小航運企業(yè)管理為切入點構(gòu)建了一個全新的船員管理系統(tǒng)模型架構(gòu)——基于CRM的船員管理體系。該體系引入客戶關(guān)系系統(tǒng)理念,利用計算機管理信息系統(tǒng)開發(fā)技術(shù),融合機務(wù)、海務(wù)等管理體系,對船員管理的具體業(yè)務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)分析,有效減輕了中小航運企業(yè)船員管理方面的實際困難。

【文章頁數(shù)】：4 頁

【文章目錄】：
0引言
1 CRM的基本內(nèi)涵
2 基于CRM的船員管理系統(tǒng)設(shè)計原則
3 基于CRM的船員管理系統(tǒng)船員管理的創(chuàng)新點
    3.1 船員互動中心
    3.2 船員價值評價及細(xì)分系統(tǒng)流
4 基于CRM的船員管理體系模型結(jié)構(gòu)
6 結(jié)語



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