本文通過設(shè)計"三力"分析框架,運用編程語言python和R構(gòu)建分析模型,對銀行客戶投訴數(shù)據(jù)進行了多維多層的全景分析,從信息洞見能力、投訴處理效力、機制完善能力三個視角勾畫大數(shù)據(jù)投訴全景,助力銀行全方位改善與客戶之間的關(guān)系,提升競爭力和盈利能力。

【文章頁數(shù)】：2 頁

【文章目錄】：
一、信息洞見能力
二、投訴處理效力
三、機制完善能力



本文編號：3815424