由于建材貿(mào)易市場的競爭力越來越激烈,而客戶是市場競爭主要資源之一,只有在正確的時間內(nèi)鎖定客戶后,以合理的產(chǎn)品價格準確無誤的銷售渠道并為客戶提供完美的服務,才可以將客戶的需求完全滿足。本文主要簡述建材貿(mào)易公司客戶關(guān)系管理當中無法徹底貫徹客戶為主的理念、缺少完善的企業(yè)理念、缺少客戶化服務體系等內(nèi)容,進而提出相應的管理措施,希望可以對建材貿(mào)易公司的客戶關(guān)系管理研究提供幫助。 

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【文章目錄】：
一、建材貿(mào)易公司客戶關(guān)系管理存在的問題
    1. 無法徹底貫徹客戶為主的理念
    2. 缺少健全的企業(yè)文化
    3. 缺少客戶化服務體系
二、建材貿(mào)易公司客戶關(guān)系管理措施
    1. 落實以客戶為主的管理理念
    2. 建立公司的企業(yè)文化
    3. 創(chuàng)建完善的對客戶服務體制
結(jié)束語


【參考文獻】：
期刊論文
[1]電力施工企業(yè)實施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的方法研究[J]. 朱云.  產(chǎn)業(yè)與科技論壇. 2017(18)
[2]移動通信行業(yè)客戶關(guān)系管理研究——以常州市移動公司為例[J]. 王柳元,賀菊花.  中國商論. 2017(18)



本文編號：3702434