基于對航空機載產(chǎn)品維修保障發(fā)展趨勢的研判以及美國CALS技術的應用理解,航空工業(yè)A公司以部隊客戶對航空機載產(chǎn)品維修保障的需求為牽引,通過技術驅(qū)動,在企業(yè)產(chǎn)品技術能力和信息化能力的驅(qū)動下,通過采取組織制度流程保障、創(chuàng)新產(chǎn)品知識培訓方式、提高維修保障能力、建設售后服務管理信息系統(tǒng)等措施,對航空產(chǎn)品維修保障模式的優(yōu)化改進,以適應未來戰(zhàn)爭條件下的航空武器裝備的維修保障需求。 

【文章來源】：中國市場. 2020,(06)

【文章頁數(shù)】：2 頁

【文章目錄】：
1 引言
2 CALS概述及其在售后服務中的應用思路
3 CALS技術在售后服務中應用研究的必要性和可行性
    3.1 應對航空機載產(chǎn)品技術換代升級挑戰(zhàn)的需要
    3.2 順應航空武器裝備保障模式發(fā)展趨勢的需要
    3.3 A公司具備全壽命周期維修保障的條件
4 CALS在售后服務中的應用實踐
    4.1 實施組織、制度、流程優(yōu)化,夯實售后服務業(yè)務管理基礎
    4.2 開發(fā)交互式電子維護手冊,創(chuàng)新外場培訓方式方法
    4.3 需求牽引、技術驅(qū)動機載產(chǎn)品保障模式轉(zhuǎn)型
    4.4 開發(fā)售后服務信息系統(tǒng)
        (1)需求:
        (2)功能:
            ①數(shù)據(jù)維護管理模塊。
            ②產(chǎn)品交付管理模塊。
            ③產(chǎn)品裝備管理模塊。
            ④產(chǎn)品維修管理模塊。
            ⑤服務計劃管理模塊。
            ⑥外場服務管理模塊。
            ⑦非A公司產(chǎn)品的維修管理模塊。
            ⑧客戶滿意度管理模塊。
            ⑨客戶關系管理模塊。
5 結(jié)論


【參考文獻】：
期刊論文
[1]CALS關鍵技術及實質(zhì)的研究[J]. 田雨華,劉煜,蔡穎,薛慶.  電子工藝技術. 2000(03)



本文編號：3414124