<正>利率市場(chǎng)化改革、宏觀經(jīng)濟(jì)新常態(tài)、互聯(lián)網(wǎng)金融和大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨正從經(jīng)營(yíng)環(huán)境和商業(yè)模式兩個(gè)維度徹底顛覆著商業(yè)銀行賴(lài)以生存發(fā)展的生態(tài)環(huán)境。我國(guó)銀行業(yè)正迎來(lái)改革開(kāi)放三十年來(lái)前所未有之大變局�？梢灶A(yù)期,內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用將共同推動(dòng)商業(yè)銀行進(jìn)入真正向"以客戶(hù)為中心"的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型期�？蛻�(hù)將成為未來(lái)銀行可持續(xù)發(fā)展的最重要驅(qū)動(dòng)力,銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)從基于產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榛诳蛻?hù)智慧和客戶(hù)價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)。 

【文章來(lái)源】：商訊. 2018,(05)

【文章頁(yè)數(shù)】：3 頁(yè)

【文章目錄】：
大數(shù)據(jù)的定義
大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)銀行客戶(hù)關(guān)系管理進(jìn)入智能化時(shí)代
    ●客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)性化
    ●客戶(hù)服務(wù)線上化
    ●客戶(hù)管理科學(xué)化
民生銀行基于大數(shù)據(jù)的客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)踐
    ●服務(wù)客戶(hù):讓市場(chǎng)人員穿上客戶(hù)的鞋子走路
    ●大數(shù)據(jù)挖掘:智能獲客、智能產(chǎn)品推薦、大數(shù)據(jù)商機(jī)挖掘縱貫銀企關(guān)系整個(gè)生命周期
    ●全民參與:點(diǎn)燃組織內(nèi)部的大數(shù)據(jù)激情
結(jié)語(yǔ)
    ●將大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)上升到戰(zhàn)略高度
    ●加大對(duì)數(shù)據(jù)分析的投入力度, 培育數(shù)據(jù)科學(xué)家
    ●大數(shù)據(jù)分析要與商業(yè)應(yīng)用緊密結(jié)合


【參考文獻(xiàn)】：
碩士論文
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[2]XY銀行大慶分行客戶(hù)關(guān)系管理問(wèn)題研究[D]. 劉書(shū)含.東北石油大學(xué) 2020
[3]HN廣告公司客戶(hù)關(guān)系管理的研究[D]. 關(guān)宇鵬.廣東工業(yè)大學(xué) 2020
[4]江西遠(yuǎn)博通信公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)存問(wèn)題及改進(jìn)策略研究[D]. 王光明.江西師范大學(xué) 2020
[5]關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向?qū)I(yíng)銷(xiāo)績(jī)效的影響研究[D]. 王亞敏.南京郵電大學(xué) 2019
[6]基于會(huì)員分類(lèi)的會(huì)員關(guān)系管理應(yīng)用研究[D]. 段清陽(yáng).長(zhǎng)安大學(xué) 2019



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