伴隨電子商務(wù)的不斷發(fā)展,產(chǎn)生于電子商務(wù)平臺(tái)的客戶信息量不斷增大,如何深入挖掘并有效應(yīng)用這些客戶信息,做好客戶關(guān)系管理,以為電子商務(wù)企業(yè)的重要決策提供數(shù)據(jù)支持,是當(dāng)下電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵。本文簡(jiǎn)單闡述了數(shù)據(jù)挖掘與電子商務(wù)客戶關(guān)系管理的基本概念,分析了電子商務(wù)客戶關(guān)系管理當(dāng)中的數(shù)據(jù)挖掘模式,并就電子商務(wù)客戶關(guān)系管理中數(shù)據(jù)挖掘的實(shí)際運(yùn)用進(jìn)行了探討。 

【文章來(lái)源】：科技資訊. 2018,16(17)

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【文章目錄】：
1 數(shù)據(jù)挖掘與電子商務(wù)客戶關(guān)系管理概述
    1.1 數(shù)據(jù)挖掘的基本概念
    1.2 電子商務(wù)客戶關(guān)系管理的概念
2 電子商務(wù)客戶關(guān)系管理中數(shù)據(jù)挖掘的模式
    2.1 分類模式
    2.2 聚類模式
    2.3 關(guān)聯(lián)模式
    2.4 序列模式
3 數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)客戶關(guān)系管理中的運(yùn)用
    3.1 獲取新客戶
    3.2 客戶細(xì)分
    3.3 保持老客戶
    3.4 提高客戶價(jià)值
4 結(jié)語(yǔ)


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用分析[J]. 廉祥麗.  電子技術(shù)與軟件工程. 2016(01)
[2]基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的電子商務(wù)CRM研究[J]. 李靜.  現(xiàn)代電子技術(shù). 2015(11)
[3]數(shù)據(jù)挖掘在電商企業(yè)CRM中的應(yīng)用[J]. 汪瑩,王光岐.  石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào). 2014(05)



本文編號(hào)：3255333