通過(guò)明確大數(shù)據(jù)的技術(shù)特征,本文從客戶服務(wù)定位、客戶服務(wù)需求以及客戶服務(wù)數(shù)據(jù)自身三個(gè)方面分析了電商物流企業(yè)客戶服務(wù)管理中存在的問(wèn)題,總結(jié)了大數(shù)據(jù)環(huán)境下電商物流企業(yè)客戶服務(wù)需求的變化趨勢(shì),并結(jié)合問(wèn)題趨勢(shì)從傳統(tǒng)服務(wù)方面以及創(chuàng)新服務(wù)兩個(gè)方面給出了對(duì)應(yīng)的管理優(yōu)化策略。 

【文章來(lái)源】：內(nèi)江科技. 2019,40(01)

【文章頁(yè)數(shù)】：2 頁(yè)

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號(hào)：3024123