發(fā)布時間：2021-01-05 21:26

　　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展,移動支付方式被普遍應(yīng)用,用戶線下支付方式逐漸被線上支付所代替。和包支付業(yè)務(wù)作為移動公司發(fā)展的內(nèi)容型業(yè)務(wù),已經(jīng)實現(xiàn)了客戶更多的移動互聯(lián)網(wǎng)訴求,可以增加客戶的在網(wǎng)時長和客戶粘性。和包支付業(yè)務(wù)不管是增加移動公司新的利潤來源,還是增強客戶在網(wǎng)粘性都具有重要的意義。但是,公司的營銷成本逐年增加,而營銷效果并沒有顯著的成果,因此,如何基于客戶行為的實時追蹤與深度研究實現(xiàn)和包支付業(yè)務(wù)營銷策略的創(chuàng)新是當(dāng)下寧夏移動公司和包支付業(yè)務(wù)營銷策略創(chuàng)新的重點。在“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”時代,通過對移動和包支付用戶消費數(shù)據(jù)獲取、加工、挖掘等手段,可以針對用戶的消費習(xí)慣、消費方式、消費結(jié)構(gòu)、用戶屬性進行歸類,并對目標(biāo)用戶進行用戶畫像。在營銷過程中,精準(zhǔn)定位潛在用戶群體,讓公司在營銷過程中能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)營銷。本研究擬通過對寧夏移動現(xiàn)有客戶的消費行為進行基于數(shù)據(jù)的追蹤分析,借助客戶的話費消費結(jié)構(gòu)和行為軌跡以及消費方式等關(guān)鍵因子分析,尋找客戶消費行為數(shù)據(jù)背后的行為特質(zhì),并且結(jié)合移動傳統(tǒng)大客戶渠道的現(xiàn)行優(yōu)勢和原有的實體渠道營銷方式進行變革,借助大數(shù)據(jù)和OTO的模式對未來和包業(yè)務(wù)的競爭進行提前的營銷布局以達到競爭... 

【文章來源】：寧夏大學(xué)寧夏回族自治區(qū) 211工程院校

【文章頁數(shù)】：57 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖１－１論文研究架構(gòu)圖??

寧夏大學(xué)碩士學(xué)位論文?第四章寧夏移動和包支業(yè)務(wù)基于用戶行為的調(diào)査分析??層次聚類（Ｈｉｅｒａｒｃｈｉｃａｌ?Ｃｌｕｓｔｅｒｉｎｇ）是聚類算法中的一種，借助計算不同類別數(shù)據(jù)點間之間??的相似度來創(chuàng)建一棵有層次的嵌套聚類樹。在具體的聚類樹中，每個不同類別的原始數(shù)據(jù)點是??樹的最低層，樹的頂層是一個聚類的根節(jié)點。具體創(chuàng)建聚類樹有自下而上合并和自上而下分裂??的兩種方法，本篇文章介紹合并方法。??

?１０?１２??圖４－３?７種分類最多人數(shù)曲線圖??（３）小結(jié)??使用和包支付的用戶群體，按照年齡、性別、月均套餐消費、月均流量消費、號碼使用時??長、通話時長、短信發(fā)送條數(shù)７中屬性分析，從宏觀角度分析得到屬于同一類用戶。??（三）用戶微觀畫像??數(shù)據(jù)預(yù)處理，即對原始數(shù)據(jù)進行初步的的統(tǒng)計歸類是構(gòu)建用戶畫像的第一步。數(shù)據(jù)預(yù)處理??－２１?－??

【參考文獻】：
期刊論文
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[5]怎樣尋找大數(shù)據(jù)營銷的切入點?[J]. 陳永東.  廣告大觀(綜合版). 2013(12)
[6]大數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)營銷[J]. 宋志遠.  新營銷. 2013(10)
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[9]基于聚類分析的電信客戶細分探討[J]. 馬立斌.  電信技術(shù). 2010(05)
[10]淺議B2C模式下的精準(zhǔn)營銷[J]. 曹彩杰.  哈爾濱商業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版). 2010(03)

碩士論文
[1]精準(zhǔn)營銷對顧客忠誠的影響研究[D]. 劉若飛.北京郵電大學(xué) 2011
[2]基于數(shù)據(jù)挖掘的電信企業(yè)客戶行為分析研究[D]. 全昌文.電子科技大學(xué) 2005



本文編號：2959327