本文關(guān)鍵詞：精確營銷在深圳聯(lián)通的應(yīng)用研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：精確營銷從提出到發(fā)展經(jīng)過了10多年的歷程,國內(nèi)外對精確營銷的研究比較深入,并且涉及到多個領(lǐng)域,也取得了比較好的效果,特別是在電信行業(yè)的精確營銷研究和應(yīng)用比較深入,為深圳聯(lián)通精確營銷的實施起到了比較好的指引作用,論文也正是基于諸多學(xué)者研究成果,開展研究工作,并探尋及優(yōu)化一種更適應(yīng)當(dāng)前市場、客戶及外部環(huán)境的營銷模式,以推動深圳聯(lián)通市場份額持續(xù)健康增長。這就是研究精確營銷在深圳聯(lián)通落地的目的。論文主要運用精確營銷管理理論、客戶關(guān)系管理理論、客戶及市場關(guān)系處理模型等,通過分析深圳聯(lián)通市場、客戶、宏觀環(huán)境、競爭環(huán)境等現(xiàn)狀,找出存在的問題及成因,通過對市場定位、客戶模型及支撐保障體系的分析,提出精確營銷的實際辦法,并試圖建立一種全新的營銷模式。論文通過對深圳聯(lián)通內(nèi)外部環(huán)境及市場現(xiàn)狀進行分析,找出客戶、市場分類分級標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的市場策略,設(shè)定相應(yīng)的目標(biāo)主題,建立相應(yīng)的目標(biāo)管理模型,從而實施精確化的營銷模式。論文闡述了深圳聯(lián)通實施精確營銷的前提準(zhǔn)備,即客戶關(guān)系基礎(chǔ)、軟硬件基礎(chǔ),及實施精確營銷的前期嘗試以及實施精確營銷的訴求。并以此為基礎(chǔ),進行了實施精確營銷的設(shè)計。論文闡述深圳聯(lián)通精確營銷還需要三個保障支撐,即企業(yè)基礎(chǔ)IT建設(shè)策略、企業(yè)管理以及企業(yè)在行業(yè)中地位及品牌戰(zhàn)略對精準(zhǔn)營銷的支撐。設(shè)想構(gòu)建新的精確營銷管理模式,是論文所做的有益探索。對電信行業(yè)當(dāng)前乃至今后的營銷可以起到有一定的參考作用,特別是對中國聯(lián)通本地網(wǎng)公司更能提供一定的借鑒作用。
【關(guān)鍵詞】：深圳聯(lián)通 精確營銷 設(shè)計應(yīng)用
【學(xué)位授予單位】：云南財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F626
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 第一章 緒論8-11
• 第一節(jié) 研究背景8-9
• 第二節(jié) 研究的目的和意義9
• 第三節(jié) 研究的思路和方法9-11
• 第二章 精確營銷的相關(guān)理論11-19
• 第一節(jié) 精確營銷的定義11
• 第二節(jié) 精確營銷理論依據(jù)11-14
• 第三節(jié) 精確營銷在國內(nèi)外研究現(xiàn)狀14-19
• 一、精確營銷國外研究成果14-16
• 二、精確營銷國內(nèi)研究成果16-19
• 第三章 深圳聯(lián)通及其營銷現(xiàn)狀分析19-28
• 第一節(jié) 行業(yè)發(fā)展及競爭情況分析19-22
• 一、行業(yè)政策分析19
• 二、競爭對手分析19-22
• 第二節(jié) 精確營銷在中國聯(lián)通應(yīng)用情況22-24
• 一、數(shù)據(jù)整合23
• 二、業(yè)務(wù)運營23-24
• 第三節(jié) 深圳聯(lián)通營銷策略存在的問題24-26
• 第四節(jié) 深圳聯(lián)通開展精確營銷的必要性和可行性26-28
• 一、深圳聯(lián)通開展精準(zhǔn)營銷的必要性分析26
• 二、深圳聯(lián)通開展精準(zhǔn)營銷的可行性分析26-28
• 第四章 精確營銷在深圳聯(lián)通的設(shè)計應(yīng)用28-42
• 第一節(jié) 市場細分及目標(biāo)客戶群定位28-31
• 一、個人移動業(yè)務(wù)市場細分及目標(biāo)客戶群定位28-29
• 二、家庭寬帶業(yè)務(wù)市場細分及目標(biāo)客戶群定位29-30
• 三、政企客戶市場細分及目標(biāo)顧客群定位30-31
• 第二節(jié) 精確營銷策劃和組織31-34
• 一、營銷策劃32
• 二、營銷組織32-34
• 第三節(jié) 精確營銷目標(biāo)設(shè)定及業(yè)務(wù)解決路徑34-37
• 第四節(jié) 精確營銷管理模型應(yīng)用37-40
• 一、建立名單制客戶管理模型37-38
• 二、建立名單制客戶直接溝通機制38
• 三、建立CRM客戶關(guān)系管理模型38-40
• 第五節(jié) 企業(yè)實現(xiàn)精確營銷后的市場表現(xiàn)及效果評估40-42
• 第五章 深圳聯(lián)通對實現(xiàn)精確營銷的支撐保障42-46
• 第一節(jié) 企業(yè)基礎(chǔ)IT建設(shè)策略對精準(zhǔn)營銷的支撐保障42
• 第二節(jié) 企業(yè)管理對精確營銷的支撐保障42-44
• 第三節(jié) 企業(yè)在行業(yè)中地位及品牌戰(zhàn)略對精確營銷的支撐保障44-46
• 第六章 總結(jié)及展望46-48
• 參考文獻48-50
• 致謝50

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  本文關(guān)鍵詞：精確營銷在深圳聯(lián)通的應(yīng)用研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號：289005