【摘要】：銀行業(yè)是一種特殊的服務性行業(yè),當今國際上的商業(yè)銀行普遍強調(diào)服務的重要性,都在努力為客戶提供更多個性化的服務和適合市場需求的金融產(chǎn)品,維系客戶關系,以增強自身的競爭力。隨著中國對外開放不斷發(fā)展,同行業(yè)之間的競爭日益加劇,面對這種狀況,中國的商業(yè)銀行應借鑒國外商業(yè)銀行客戶服務體系的經(jīng)驗,總結實行過程中的教訓,不斷優(yōu)化中國商業(yè)銀行客戶服務質量,建設有中國特色的銀行服務體系。

【參考文獻】

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【共引文獻】

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本文編號：2585835