【摘要】：客戶關(guān)系管理是當(dāng)今企業(yè)管理中的一項(xiàng)十分重要的組成部分,越來越受到眾多理論研究者及實(shí)際管理人員的重視。而企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理的最終目的,是實(shí)現(xiàn)客戶讓渡價(jià)值和企業(yè)價(jià)值同時(shí)達(dá)到最大化。因此,文章主要對基于客戶關(guān)系管理的客戶讓渡價(jià)值及其計(jì)算方法進(jìn)行分析與探討,其目的是為解決客戶價(jià)值和客戶關(guān)系價(jià)值的有效定量分析、識別與管理提供重要的理論依據(jù)。
[Abstract]:Customer relationship management (CRM) is a very important part of enterprise management nowadays, which has been paid more and more attention by many theoretical researchers and practical managers. The ultimate goal of customer relationship management is to realize the maximization of customer transfer value and enterprise value at the same time. Therefore, this paper mainly analyzes and discusses the customer transfer value and its calculation method based on customer relationship management, the purpose of which is to solve the effective quantitative analysis of customer value and customer relationship value. Identification and management provide an important theoretical basis.
【作者單位】： 浙江萬里學(xué)院商學(xué)院 浙江萬里學(xué)院商學(xué)院
【分類號】：F274

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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【二級參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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7 劉q，

本文編號：2463143