【摘要】：證券服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)和主流是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)證券服務(wù)業(yè)中的實(shí)踐形式主要是正在推行的客戶(hù)關(guān)系管理,但目前開(kāi)展得遠(yuǎn)不夠全面和深入。在對(duì)其中的主要問(wèn)題深入解析的基礎(chǔ)上,結(jié)合新時(shí)期券商客戶(hù)需求性態(tài)與滿(mǎn)意因素的調(diào)查分析,提煉出證券服務(wù)業(yè)客戶(hù)的滿(mǎn)意-忠誠(chéng)關(guān)系支撐點(diǎn)在于高質(zhì)量的投融資服務(wù)使客戶(hù)成功．并構(gòu)建了一個(gè)證券服務(wù)全面關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用模型。
[Abstract]:The essence and mainstream of securities service marketing is relationship marketing. The practice form of relationship marketing in securities service industry of our country is the customer relationship management which is being carried out, but it is far from comprehensive and in-depth at present. On the basis of in-depth analysis of the main problems, and combined with the investigation and analysis of the characteristics and satisfaction factors of the customers' demand of securities firms in the new period, The support point of customer satisfaction-loyalty relationship in securities service industry is that the high-quality investment and financing service makes the customer succeed, and a comprehensive relationship marketing model of securities service is constructed.
【作者單位】：
【分類(lèi)號(hào)】：F832.51

【參考文獻(xiàn)】

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5 張e

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