【摘要】：制造企業(yè)營銷服務(wù)化是未來企業(yè)增強市場競爭的重要趨勢和辦法。當(dāng)前我國中小型制造企業(yè)服務(wù)營銷困境在于對全面顧客服務(wù)理念不重視、認識不到位,忽視企業(yè)內(nèi)部服務(wù)營銷,客戶關(guān)系管理不健全,企業(yè)服務(wù)營銷文化建設(shè)不健全,針對以上問題,本文從全面顧客服務(wù)理念、內(nèi)部服務(wù)營銷、客戶關(guān)系管理、企業(yè)服務(wù)營銷文化等方面提出了中小型制造企業(yè)服務(wù)營銷的對策。
[Abstract]:Marketing service of manufacturing enterprises is an important trend and method for enterprises to strengthen market competition in the future. At present, the difficulties of service marketing of small and medium-sized manufacturing enterprises in our country lie in the lack of attention to the concept of comprehensive customer service, the lack of understanding, the neglect of internal service marketing of enterprises, the unsound management of customer relations, and the imperfect construction of service marketing culture in enterprises. In view of the above problems, this paper puts forward the countermeasures of service marketing of small and medium-sized manufacturing enterprises from the aspects of overall customer service concept, internal service marketing, customer relationship management, enterprise service marketing culture and so on.
【作者單位】： 廣東科技學(xué)院;
【分類號】：F274;F425

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本文編號：2422151