【摘要】：隨著信息技術(shù)的發(fā)展,通訊服務(wù)在人們的生活中逐漸變得不可或缺。近十年,通訊服務(wù)的消費(fèi)者數(shù)量迅猛增加,己經(jīng)逐步應(yīng)用到社會(huì)的各個(gè)行業(yè),與人們的日常工作和生活逐漸緊密地聯(lián)系在一起。國(guó)內(nèi)通訊服務(wù)三大運(yùn)營(yíng)商相互競(jìng)爭(zhēng),營(yíng)銷(xiāo)策略多樣化,而但均忽視了客戶(hù)關(guān)系管理的重要性。本文研究了客戶(hù)關(guān)系管理對(duì)通訊服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重要性及其應(yīng)用原則,為通訊服務(wù)供給企業(yè)完善客戶(hù)關(guān)系管理、制定營(yíng)銷(xiāo)策略提供參考。
[Abstract]:With the development of information technology, communication service has gradually become indispensable in people's life. In the past decade, the number of consumers of communication services has increased rapidly, has been gradually applied to all sectors of society, and people's daily work and life gradually closely linked together. The three domestic communication service operators compete with each other, and the marketing strategies are diversified, but the importance of customer relationship management is ignored. This paper studies the importance of customer relationship management to the marketing of communication service and its application principle, which provides a reference for communication service supply enterprises to perfect customer relationship management and formulate marketing strategy.
【作者單位】： 中國(guó)聯(lián)通吉林省分公司;
【分類(lèi)號(hào)】：F626

【共引文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2416603