【摘要】：現(xiàn)代企業(yè)客戶關(guān)系的管理具有非常重要的意義,合理妥善地處理好客戶關(guān)系可以降低交易成本,并且還能擴(kuò)大市場(chǎng)份額,現(xiàn)下已成為當(dāng)前我國(guó)管理學(xué)領(lǐng)域和每個(gè)行業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)問題。在當(dāng)前的企業(yè)客戶關(guān)系管理中出現(xiàn)了疏漏、失誤、偏差等種種問題。我們應(yīng)該找出其中的詬病并加以解決。在完善此類關(guān)系的同時(shí),應(yīng)該建立客戶關(guān)系管理過程中出現(xiàn)的失效模型,并找出相關(guān)對(duì)策。
[Abstract]:The management of customer relations in modern enterprises is of great significance. Properly dealing with customer relationships can reduce transaction costs and expand market share. Nowadays, it has become a hot issue in the field of management and in every industry. In the current enterprise customer relationship management there are omissions, errors, deviations and other problems. We should identify and address these criticisms. At the same time, we should establish the failure model in the process of customer relationship management, and find out the relevant countermeasures.
【作者單位】： 濰坊工程職業(yè)學(xué)院;
【分類號(hào)】：F274

【共引文獻(xiàn)】

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7 張U，

本文編號(hào)：2380961