【摘要】：在當(dāng)今的客戶(hù)中心時(shí)代,客戶(hù)的角色正在發(fā)生巨大的變化,客戶(hù)關(guān)系管理課程受到關(guān)注。本文從國(guó)內(nèi)外客戶(hù)關(guān)系管理教材的現(xiàn)狀出發(fā),提出了編寫(xiě)適合高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的客管教材的新思路,并總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),為客戶(hù)關(guān)系管理的教學(xué)提供幫助。
[Abstract]:In today's era of customer center, customer's role is changing greatly, customer relationship management course is paid attention to. Starting from the current situation of customer relationship management teaching materials at home and abroad, this paper puts forward a new idea of compiling customer relationship management textbooks suitable for higher vocational marketing major, and summarizes the practical experience to provide help for the teaching of customer relationship management.
【作者單位】： 浙江機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)管理系;
【分類(lèi)號(hào)】：F274

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10 李建橋;李s，

本文編號(hào)：2379086