【摘要】：由于中小企業(yè)的特殊性,它們在信息化建設(shè)的過程中相對滯后與大型企業(yè)。本文是在對浙江中小企業(yè)客戶關(guān)系管理開展?fàn)顩r長達一年多調(diào)查的基礎(chǔ)上,詳細分析了其現(xiàn)狀及影響發(fā)展的因素,闡述了供中小企業(yè)參考的客戶關(guān)系管理實現(xiàn)步驟
[Abstract]:Because of the particularity of small and medium-sized enterprises, they lag behind and large enterprises in the process of information construction. Based on the investigation of customer relationship management in Zhejiang small and medium-sized enterprises for more than a year, this paper analyzes its current situation and the factors affecting its development in detail, and expounds the steps of realizing customer relationship management for the reference of small and medium-sized enterprises.
【作者單位】： 浙江財經(jīng)學(xué)院
【基金】：浙江省教育廳基金項目《企業(yè)客戶關(guān)系管理的實證研究與博弈分析》研究成果
【分類號】：F276.3

【共引文獻】

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4 張s，

本文編號：2342783