【摘要】：隨著知識經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的到來,大眾營銷已經(jīng)沒落,以客戶份額最大化為目標,為客戶提供個性化服務(wù)的"一對一營銷"應(yīng)運而生,并成為企業(yè)客戶關(guān)系管理、建立真正持久的競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略基礎(chǔ)。"一對一營銷"相對傳統(tǒng)營銷有其獨到的優(yōu)勢和系統(tǒng)的實施步驟,我國商業(yè)銀行需要根據(jù)自身特點分階段實施"一對一營銷"策略。
[Abstract]:With the advent of knowledge economy and the era of network economy, mass marketing has declined. "one-to-one marketing", which aims at maximizing customer share, has emerged as the times require, and has become enterprise customer relationship management (CRM). Establish a strategic basis for a truly lasting competitive advantage. " Compared with traditional marketing, one-to-one marketing has its unique advantages and systematic implementation steps. Chinese commercial banks need to implement one-to-one marketing strategy in stages according to their own characteristics.
【作者單位】： 河南商業(yè)高等�？茖W校 西安交通大學管理學院
【分類號】：F832.2

【參考文獻】

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