【摘要】：保持客戶和吸引客戶是保險公司提高競爭力的關(guān)鍵,目前保險公司對客戶流失的分析是粗略的或根據(jù)經(jīng)驗來判斷。利用面向?qū)傩詺w納和決策樹C4.5算法對保險客戶基本信息進行分析,找出客戶流失的特征,能幫助保險公司有針對性地改善客戶關(guān)系。
[Abstract]:Keeping customers and attracting customers is the key to improve the competitiveness of insurance companies. The current analysis of customer turnover by insurance companies is rough or based on experience. Using attribute oriented induction and decision tree C4.5 algorithm to analyze the basic information of insurance customers and find out the characteristics of customer churn can help insurance companies to improve the customer relationship.
【作者單位】： 湛江師范學院數(shù)學與計算科學學院 華南理工大學計算機科學與工程學院 中國平安人壽保險公司湛江中心支公司
【基金】：廣東省科技攻關(guān)基金項目(C10201,A1020103)
【分類號】：F842;

【參考文獻】

相關(guān)期刊論文 前2條

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【共引文獻】

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【相似文獻】

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