【摘要】：本文主要探討分析型客戶關系管理的概念和客戶關系管 理中決策支持的作用,并繼而提出了分析型客戶關系管理中決策支持系 統(tǒng)的框架和案例。
[Abstract]:This paper mainly discusses the concept of analytical customer relationship management and the role of decision support in customer relationship management, and then puts forward the framework and case of decision support system in analytical customer relationship management.
【作者單位】： 廣東工業(yè)大學經(jīng)濟管理學院 廣東工業(yè)大學經(jīng)濟管理學院
【分類號】：F274

【相似文獻】

相關期刊論文 前10條

1 李斌;續(xù)鵬;趙一詩;;商業(yè)智能在企業(yè)信息化建設中的研究與應用[J];無線電工程;2011年06期

2 ;讓決策者認識到數(shù)據(jù)的商業(yè)價值[J];中國制造業(yè)信息化;2011年12期

3 廖明濤;;企業(yè)戰(zhàn)略管理會計職能建立與發(fā)展路徑[J];金融經(jīng)濟;2005年18期

4 周宇光;;建筑業(yè)企業(yè)信息化模型研究和總體框架設計[J];項目管理技術;2005年04期

5 吳春紅;;企業(yè)應如何完善財務體系[J];中國證券期貨;2011年07期

6 易偉彤;;新時期下企業(yè)戰(zhàn)略與財務管理[J];企業(yè)導報;2011年10期

7 岳現(xiàn)堂;;企業(yè)財務部門職能轉型初探[J];中國總會計師;2011年07期

8 詹德斌;;數(shù)百億海外投資“打水漂” 看中國企業(yè)智囊缺位[J];公關世界;2010年09期

9 ;踐行以價值管理為理念的新型財務體系建設[J];中國總會計師;2011年06期

10 陳虎;孫苗;;以共享服務為基礎的創(chuàng)造價值的財務管理體系[J];財務與會計(理財版);2011年07期

相關會議論文 前10條

1 周瑾;黃立平;;基于企業(yè)實時決策的事件驅動型商務智能研究[A];第三屆（2008）中國管理學年會論文集[C];2008年

2 黃浩;張亞明;;OLAP和DM在MRPII/ERP中的應用研究[A];2003年中國管理科學學術會議論文集[C];2003年

3 朱丹;;實施ERP推行全面質量管理(TQM)方法初探[A];冶金自動化信息網(wǎng)年會論文集[C];2004年

4 朱丹;;實施ERP推行全面質量管理(TQM)方法初探[A];全國冶金自動化信息網(wǎng)年會論文集[C];2004年

5 郭瑞鵬;董平;王永軍;;基于Agent分布式企業(yè)經(jīng)營決策支持系統(tǒng)研究[A];全國第八屆工業(yè)工程與企業(yè)信息化學術會議論文集[C];2004年

6 王穎莉;;競爭情報工作在中小企業(yè)發(fā)展中的應用研究[A];信息時代——科技情報研究學術論文集（第二輯）[C];2006年

7 宋捷;雷雨;;快速有效地實現(xiàn)企業(yè)信息化的建設[A];第九屆建筑業(yè)企業(yè)信息化應用發(fā)展研討會論文集[C];2005年

8 文武;王少華;;企業(yè)實施PDM技術的策略[A];新世紀 新機遇 新挑戰(zhàn)——知識創(chuàng)新和高新技術產業(yè)發(fā)展（下冊）[C];2001年

9 楊玲;沈海欣;李建軍;謝雪;王敏;劉永成;鄧風淑;;集團公司財務賬套設置與應用研究[A];2007年度中國總會計師優(yōu)秀論文選[C];2008年

10 肖剛;李偉欣;高飛;張元鳴;呂慧強;;面向大規(guī)模定制的訂單重組方法研究[A];提高全民科學素質、建設創(chuàng)新型國家——2006中國科協(xié)年會論文集（下冊）[C];2006年

相關重要報紙文章 前10條

1 趙弘強 施丹 賀立;企業(yè)運營優(yōu)化和決策支持的有效工具[N];財會信報;2006年

2 陳松;流程模擬為管理人員提供決策支持[N];中國石油報;2003年

3 本報記者 何源;集團管理實兵演練[N];計算機世界;2007年

4 藍凌研究院咨詢專家 陳利華邋夏敬華;企業(yè)門戶：做好決策支持更優(yōu)先[N];中國計算機報;2007年

5 MarkLoughridg;CFO,從賬房先生到業(yè)務合伙人的轉型[N];中國經(jīng)營報;2007年

6 高雪娟;企業(yè)搜索要為決策服務[N];中國計算機報;2006年

7 竇彥莉;孫艷：像經(jīng)營企業(yè)一樣管理信息部[N];中國計算機報;2008年

8 AMT咨詢顧問 鄧國清;怎樣從會計升至CFO[N];中國計算機報;2007年

9 朱靜芬;CRM與ERP的整合[N];財會信報;2007年

10 何源;信息化構筑管理“金字塔”[N];計算機世界;2007年

相關博士學位論文 前6條

1 鄭洪源;供應鏈管理及其若干關鍵技術的研究與應用[D];南京航空航天大學;2002年

2 曾小平;面向CRM的客戶滿意度理論研究[D];華中科技大學;2004年

3 胡保亮;業(yè)務戰(zhàn)略支持視角下的企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略實證研究[D];浙江大學;2007年

4 蘇士勇;基于信息技術的大型企業(yè)集團管控研究[D];中國礦業(yè)大學（北京）;2010年

5 趙劍冬;基于Agent的產業(yè)集群企業(yè)競爭模型與仿真研究[D];華南理工大學;2010年

6 付聰;城市燃氣輸配管網(wǎng)系統(tǒng)的危機管理研究[D];天津大學;2009年

相關碩士學位論文 前10條

1 向霄路;珠海中富ERP系統(tǒng)財務管理模塊之研究[D];北京交通大學;2008年

2 彭永清;數(shù)據(jù)倉庫技術及其在ERP中的應用[D];南京航空航天大學;2002年

3 毛小娟;網(wǎng)絡經(jīng)濟時代企業(yè)營銷決策支持方法研究[D];廣東工業(yè)大學;2002年

4 劉沛;基于Multi-Agent的分析型CRM的研究[D];北京工業(yè)大學;2007年

5 宋亞坤;構建基于EVA的企業(yè)管理財務架構[D];天津工業(yè)大學;2003年

6 雷蓓蓓;基于模型預測控制的供應鏈操作優(yōu)化方法[D];浙江大學;2007年

7 譚濤;企業(yè)兼并決策支持系統(tǒng)研究[D];南京農業(yè)大學;2001年

8 葛鈞;企業(yè)經(jīng)營決策支持系統(tǒng)構架及模擬系統(tǒng)設計[D];四川大學;2002年

9 楊玉鳳;基于分析型客戶關系管理的決策支持系統(tǒng)研究[D];廣東工業(yè)大學;2004年

10 舒坦;對CRM實施問題的若干研究[D];東北財經(jīng)大學;2007年

，

本文編號：2229612