本文關鍵詞：A公司呼叫中心客戶關系管理案例研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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專業(yè)學位碩士學位論文A公司呼叫中心客戶關系管理案例研究Case Study on Customer Relationship Management in ContactCenter pany A學號: 311 1 1390完成日期: 2013年9月26日大連理工大學Dalian University of Technology大連理工大學學位論文獨創(chuàng)性聲明作者鄭重聲明:所呈交的學位論文,是本人在導師的指導下進行研究工作所取得的成果。盡我所知,除文中已經注明引用內容和致謝的地方外,本論文不包含其他個人或集體已經發(fā)表的研究成果,也不包含其他已申請學位或其他用途使用過的成果。與我一同工作的同志對本研究所做的貢獻均已在論文中做了明確的說明并表示了謝意。若有不實之處,本人愿意承擔相關法律責任。學位論文題目:△坌虱!墅叫空!豎!壅垂苤盤堡塑匿薯翅砬作者簽名: 五墊日期:遜f三年—叢月羔生日大連理工大學專業(yè)學位碩士學位論文摘要A公司是亞洲知名的在線旅游服務公司,基于企業(yè)到用戶的電子商務平臺。A公司的業(yè)務一直保持著良好的增長趨勢。然而,隨著全球經濟形勢的變化,A公司來自其他競爭對手的壓力也越來越大�？蛻糍Y源成為了企業(yè)必須爭取的資源,于是滿足客戶需求成為企業(yè)不可忽視的重點。A公司呼叫中心已經實施客戶關系管理,并取得了一定成果,但是還有諸多不足之處亟... 內容來自轉載請標明出處.

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