【摘要】：本文就知識經(jīng)濟信息時代新形勢下,從企業(yè)的角度對知識轉(zhuǎn)移中的客戶關(guān)系管理問題及其解決方案進行了有益的探討和研究。
[Abstract]:In this paper, in the new situation of knowledge economy and information age, the problems and solutions of customer relationship management in knowledge transfer are discussed and studied from the point of view of enterprises.
【作者單位】： 吉首大學(xué)張家界校區(qū)圖書館 吉首大學(xué)張家界校區(qū)圖書館
【分類號】：F274

【參考文獻】

相關(guān)期刊論文 前6條

1 彭飛,唐淑君;知識管理與高等院校圖書館[J];大學(xué)圖書館學(xué)報;2002年02期

2 盛小平;論知識管理的實現(xiàn)[J];圖書情報工作;2000年07期

3 顧敏;知識管理與知識領(lǐng)航:新世紀圖書館學(xué)門的戰(zhàn)略使命[J];圖書情報工作;2001年05期

4 邱均平,沙勇忠,劉煥成;論知識營銷與競爭情報[J];圖書情報工作;2002年03期

5 王進孝;知識管理理論對網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的影響初析[J];圖書情報工作;2002年03期

6 盧共平,汪善建;從信息管理到知識管理[J];圖書情報工作;2000年03期

【共引文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 李海鷹;圖書館知識管理的基本理念與策略[J];圖書與情報;2004年04期

2 孟麗萍;;談高校圖書館在大學(xué)生德育教育過程中的作用[J];鞍山師范學(xué)院學(xué)報;2006年02期

3 畢靜;知識經(jīng)濟時代的圖書館信息資源管理[J];北京大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版);2002年S1期

4 孫麗川,王澤福,程燕妮,趙世華;知識管理與圖書館服務(wù)創(chuàng)新[J];北京林業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);2004年S1期

5 李t@;21世紀中國大學(xué)圖書館建設(shè)與發(fā)展[J];圖書與情報;2002年03期

6 李彩鳳;新時期圖書館學(xué)研究之思考[J];圖書與情報;2002年04期

7 文庭孝,劉曉英;競爭情報與經(jīng)濟間諜之比較[J];圖書與情報;2004年01期

8 張樹良;競爭情報在企業(yè)發(fā)展中的作用[J];圖書與情報;2004年03期

9 孫洪珠;企業(yè)如何實施客戶關(guān)系管理[J];北京工商大學(xué)學(xué)報(自然科學(xué)版);2004年03期

10 程文娟;試論高校圖書館的知識管理[J];兵團教育學(xué)院學(xué)報;2004年02期

相關(guān)會議論文 前1條

1 胡生林;張平;;知識管理與知識創(chuàng)新[A];現(xiàn)代圖書館的人本主義思考與實踐——2002江浙滬晉圖書館中青年論壇論文集[C];2002年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

1 周亞慶;基于能力的顧客關(guān)系管理研究[D];浙江大學(xué);2002年

2 蔣云爾;企業(yè)知識管理基本要素的研究[D];河海大學(xué);2002年

3 劉懷偉;商務(wù)市場中顧客關(guān)系的持續(xù)機制研究[D];浙江大學(xué);2003年

4 劉蕾;基于企業(yè)核心業(yè)務(wù)能力的知識管理策略研究[D];昆明理工大學(xué);2003年

5 周光強;商業(yè)銀行客戶資產(chǎn)管理研究[D];華中科技大學(xué);2004年

6 龔鋒;金融全球化背景下中國銀行業(yè)的穩(wěn)健經(jīng)營研究[D];上海社會科學(xué)院;2004年

7 竇榮興;商業(yè)銀行大客戶管理運作機理與創(chuàng)新研究[D];華中科技大學(xué);2005年

8 鄧愛民;城市配送系統(tǒng)優(yōu)化研究[D];武漢理工大學(xué);2005年

9 鄔偉娥;知識轉(zhuǎn)移視角的大學(xué)學(xué)術(shù)生產(chǎn)力研究[D];浙江大學(xué);2006年

10 甘露;高技術(shù)企業(yè)核心知識員工激勵組合研究[D];湖南大學(xué);2007年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 梁凱;知識管理在電子政務(wù)建設(shè)中的應(yīng)用研究[D];浙江大學(xué);2005年

2 白楊;企業(yè)知識管理理論研究[D];華中師范大學(xué);2001年

3 彭英;CRM管理及其在電信企業(yè)信息化管理中的應(yīng)用——鎮(zhèn)江電信客戶關(guān)系管理問題研究[D];南京理工大學(xué);2002年

4 唐國;呼叫中心與語音技術(shù)的綜合應(yīng)用與研究[D];西南交通大學(xué);2002年

5 王群;知識管理——21世紀圖書館發(fā)展的新領(lǐng)域[D];東北師范大學(xué);2002年

6 趙永強;互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的研究與應(yīng)用[D];中南大學(xué);2002年

7 黃建新;基于企業(yè)核心業(yè)務(wù)的知識管理策略研究[D];昆明理工大學(xué);2002年

8 陳新顏;圖書館知識管理及其實施對策[D];大連理工大學(xué);2002年

9 楊宇;CRM下客戶資源管理研究[D];武漢理工大學(xué);2002年

10 郭欣;客戶知識的管理及其在營銷決策中的應(yīng)用[D];暨南大學(xué);2002年

【二級參考文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 王如富,徐金發(fā),徐嬡;知識管理的職能及其與組織學(xué)習的關(guān)系[J];科研管理;1999年04期

2 朱曉峰,許發(fā)見;知識管理和競爭情報[J];情報理論與實踐;2000年04期

3 焦玉英,劉魯;論企業(yè)核心競爭力與競爭情報戰(zhàn)略[J];情報理論與實踐;2000年04期

4 烏家培;正確認識信息與知識及其相關(guān)問題的關(guān)系[J];情報理論與實踐;1999年01期

5 盛小平;試析知識經(jīng)濟時代的知識管理[J];情報資料工作;1999年05期

6 邱均平,段宇鋒;論知識管理與競爭情報[J];圖書情報工作;2000年04期

7 陳耀盛,李惠珍;試論信息管理的本質(zhì)與范圍[J];圖書情報工作;1997年01期

8 邱均平,岳亞,段宇鋒;論知識經(jīng)濟中的知識管理及其實施[J];圖書情報知識;1999年03期

9 陳銳;知識管理的實現(xiàn)思路與實現(xiàn)技術(shù)[J];圖書情報知識;1999年01期

10 邱均平,段宇鋒,岳亞;論知識管理與信息管理[J];中國圖書館學(xué)報;1999年06期

【相似文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 孫艷梅;;淺議銀行客戶關(guān)系管理[J];金融經(jīng)濟;2011年16期

2 衛(wèi)娟;;建筑企業(yè)實施客戶關(guān)系管理必要性分析[J];中小企業(yè)管理與科技(下旬刊);2011年09期

3 王麗平;;保險客戶關(guān)系管理初探[J];經(jīng)營管理者;2011年15期

4 韋鑫;;客戶關(guān)系管理構(gòu)建旅游企業(yè)核心競爭力[J];科技信息;2011年16期

5 欒霞;;鋼鐵企業(yè)的客戶關(guān)系管理應(yīng)用探索[J];商業(yè)文化(上半月);2011年07期

6 王愛君;;淺議數(shù)據(jù)庫在客戶關(guān)系管理中的價值應(yīng)用[J];大家;2011年16期

7 王華龍;;客戶關(guān)系管理:商業(yè)銀行市場競爭的制勝之道[J];現(xiàn)代金融;2011年08期

8 李運河;;企業(yè)間知識轉(zhuǎn)移對戰(zhàn)略聯(lián)盟績效影響的實證研究[J];湖北社會科學(xué);2011年08期

9 康翠波;;淺談通信企業(yè)客戶關(guān)系管理[J];企業(yè)研究;2011年16期

10 孫寧;;基于數(shù)據(jù)挖掘的客戶關(guān)系管理問題的研究[J];科技和產(chǎn)業(yè);2011年06期

相關(guān)會議論文 前7條

1 王丙乾;;R&D,知識轉(zhuǎn)移與自主創(chuàng)新:威科姆科技案例研究[A];第六屆（2011）中國管理學(xué)年會——技術(shù)與創(chuàng)新管理分會場論文集[C];2011年

2 李京勛;魚文英;;母公司向海外子公司知識轉(zhuǎn)移決定因素研究[A];第六屆（2011）中國管理學(xué)年會論文摘要集[C];2011年

3 余力濤;黨延忠;楊光飛;;基于遷移學(xué)習的客戶流失預(yù)測模型[A];第六屆（2011）中國管理學(xué)年會——商務(wù)智能分會場論文集[C];2011年

4 方德英;陳建斌;徐凱波;;IT服務(wù)外包中復(fù)雜知識網(wǎng)絡(luò)協(xié)同演化概念模型研究[A];第六屆（2011）中國管理學(xué)年會——商務(wù)智能分會場論文集[C];2011年

5 唐小飛;鐘帥;賈建民;;服務(wù)補救績效研究:投其所好還需相機而動嗎?[A];第六屆（2011）中國管理學(xué)年會——市場營銷分會場論文集[C];2011年

6 陳麗娜;;CRM在汽車營銷企業(yè)中的開發(fā)與應(yīng)用[A];中國商品學(xué)會第十四屆學(xué)術(shù)論壇暨中韓商品科學(xué)交流會議論文集[C];2011年

7 ;著眼企業(yè)信息化建設(shè) 挖掘發(fā)展的內(nèi)在動力[A];信息讓生活更美好——江蘇省通信行業(yè)信息化案例選編[C];2010年

相關(guān)重要報紙文章 前10條

1 記者 索阿娣;積極搭建客戶關(guān)系管理平臺[N];中國航天報;2009年

2 孟艷青;淺談電子商務(wù)中的客戶關(guān)系管理[N];晉中日報;2010年

3 楊鋼作坊 山寺;漫談客戶關(guān)系管理[N];現(xiàn)代物流報;2009年

4 劉長玲;物管中的客戶關(guān)系管理[N];中華建筑報;2011年

5 李光斗;客戶關(guān)系管理：不容小視的學(xué)問[N];經(jīng)理日報;2008年

6 漢拓咨詢合伙人 葉開;高�？蛻絷P(guān)系管理也要轉(zhuǎn)向 2.0[N];中國計算機報;2008年

7 ;客戶關(guān)系管理的應(yīng)用[N];中國船舶報;2003年

8 賈暉;客戶關(guān)系管理成新寵[N];中華工商時報;2000年

9 本期顧問——周芳;如何達到客戶關(guān)系管理的預(yù)期功效[N];中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)報;2002年

10 王歡;北汽福田實行客戶關(guān)系管理模式[N];中國商報;2003年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

1 宋艷;CRM中基于CABOSFV改進算法的客戶聚類研究[D];哈爾濱工程大學(xué);2004年

2 李曉宇;ERP實施中知識轉(zhuǎn)移模式與策略研究[D];天津大學(xué);2004年

3 許強;基于知識轉(zhuǎn)移的母子公司關(guān)系管理研究[D];浙江大學(xué);2003年

4 劉東升;面向連鎖零售企業(yè)的客戶關(guān)系管理模型（R-CRM）研究[D];浙江工商大學(xué);2008年

5 李一楠;母子公司知識轉(zhuǎn)移研究[D];山東大學(xué);2009年

6 關(guān)濤;跨國公司內(nèi)部知識轉(zhuǎn)移過程與影響因素的實證研究[D];復(fù)旦大學(xué);2005年

7 張曉燕;跨國公司子公司之間的知識轉(zhuǎn)移研究[D];復(fù)旦大學(xué);2006年

8 李建明;我國中小高技術(shù)企業(yè)知識聯(lián)盟中的知識轉(zhuǎn)移影響因素研究[D];復(fù)旦大學(xué);2008年

9 李承宏;基于組織知識獲取和創(chuàng)新的管理的協(xié)同機制研究[D];天津大學(xué);2007年

10 譚紹鵬;中外廠商技術(shù)聯(lián)盟知識轉(zhuǎn)移機制研究[D];大連理工大學(xué);2009年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 陸亞娟;基于知識轉(zhuǎn)移的客戶關(guān)系管理研究[D];哈爾濱工業(yè)大學(xué);2006年

2 王云龍;知識傳承對知識密集型企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的影響研究[D];太原科技大學(xué);2011年

3 王銅安;個體、群體、組織間知識轉(zhuǎn)移影響因素的實證研究[D];西北工業(yè)大學(xué);2005年

4 王小趁;基于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新路徑的知識轉(zhuǎn)移過程研究[D];天津商業(yè)大學(xué);2011年

5 李丹;體驗深度對“企業(yè)—顧客”導(dǎo)向型知識轉(zhuǎn)移效果的影響研究[D];陜西師范大學(xué);2010年

6 張文靜;基于網(wǎng)絡(luò)動力學(xué)的產(chǎn)業(yè)集群中企業(yè)間知識轉(zhuǎn)移研究[D];華中師范大學(xué);2011年

7 林磊;中外合資企業(yè)知識轉(zhuǎn)移績效實證研究[D];東華大學(xué);2011年

8 徐麗萍;網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟條件下的客戶關(guān)系管理[D];大連理工大學(xué);2002年

9 王兢;客戶關(guān)系管理系統(tǒng)研究及北京有機化工廠CRM的規(guī)劃設(shè)計[D];北京化工大學(xué);2003年

10 吳勇慧;組織內(nèi)個體層面知識轉(zhuǎn)移的影響因素研究[D];浙江大學(xué);2004年

，

本文編號：2153029