【摘要】：從信息組織的角度出發(fā),探討了大多數(shù)客戶關(guān)系管理(CRM)實(shí)施效果不理想的原因,論述了商務(wù)智能(BI)與CRM的結(jié)合,可以完善現(xiàn)行CRM中信息組織流程的缺陷,并最終幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)模式。
[Abstract]:From the point of view of information organization, this paper discusses the causes of the unsatisfactory implementation effect of most customer relationship management (CRM) (CRM), and discusses that the combination of business intelligence (BI) and CRM can perfect the defect of information organization flow in current CRM. And ultimately help enterprises to achieve the "customer-centered" business model.
【作者單位】： 廣東工業(yè)大學(xué) 廣東工業(yè)大學(xué) 廣東工業(yè)大學(xué)
【分類號(hào)】：F274;

【共引文獻(xiàn)】

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5 張s，

本文編號(hào)：2142596