本文選題：客戶關系管理系統(tǒng) + 基本原則　； 參考：《中國市場》2007年34期

【摘要】：正企業(yè)服務的直接對象是客戶,在向客戶提供商品或勞務的同時,應輔以規(guī)范的、趨于藝術化的服務,使客戶得到最大程度的滿足,從而使客戶消除因購買行為而支付貨幣的"損失感",進而成為企業(yè)最忠實和長久的主顧,這是客戶關系管理最為重要的任務。
[Abstract]:The direct object of the enterprise service is the customer. When providing the goods or services to the customer, it should be supplemented by the standard and artistic service, so that the customer can get the greatest satisfaction. Thus, the customer can eliminate the "sense of loss" caused by the purchase behavior and become the most loyal and long-term customer, which is the most important task of customer relationship management.
【分類號】：F274

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本文編號：2082337