本文選題：客戶資本 + 客戶關(guān)系管理�。� 參考：《經(jīng)濟與管理研究》2003年05期

【摘要】：正 一、客戶資本問題提出的現(xiàn)實背景客戶資本思想的實質(zhì)是企業(yè)把客戶和客戶關(guān)系視為自己重要的資產(chǎn),并通過這一資產(chǎn)的運作和經(jīng)營,實現(xiàn)客戶資本的增值,促進企業(yè)價值的實現(xiàn),以獲取企業(yè)持久競爭優(yōu)勢,它的產(chǎn)生具有深刻的時代背景。
[Abstract]:First, the reality background of customer capital problem is that the enterprise regards the relationship between customer and customer as an important asset, and realizes the appreciation of customer capital through the operation and management of this asset. It has a profound background to promote the realization of enterprise value in order to obtain a lasting competitive advantage.
【作者單位】： 遼寧大學(xué)工商管理學(xué)院
【基金】：國家留學(xué)基金委(csc)的資助,為“消費者和客戶行為的跨文化研究”課題的階段性成果。
【分類號】：F274

【共引文獻】

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本文編號：2062564