本文選題：關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) + 客戶(hù)生命周期�。� 參考：《江蘇商論》2009年02期

【摘要】：隨著時(shí)代的發(fā)展,以客戶(hù)為導(dǎo)向、與客戶(hù)保持長(zhǎng)久穩(wěn)定的關(guān)系成為企業(yè)維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵�？蛻�(hù)生命周期理論強(qiáng)調(diào)了客戶(hù)關(guān)系存在周期性,對(duì)企業(yè)進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系的階段性管理有較好的指導(dǎo)意義。本文通過(guò)對(duì)客戶(hù)生命周期各階段特點(diǎn)的分析,提出了針對(duì)每個(gè)階段的營(yíng)銷(xiāo)策略,旨在對(duì)企業(yè)實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)有較好的實(shí)踐價(jià)值。
[Abstract]:With the development of the times, the key to maintain competitive advantage is customer oriented and maintaining a long-term stable relationship with customers. The customer life cycle theory emphasizes that the customer relationship exists periodically, and it has a good guiding significance to the stage management of the customer relationship in the enterprise. This article is through the characteristics of each stage of the customer life cycle. Analysis, put forward for each stage of marketing strategy, aiming at the implementation of relationship marketing of enterprises has a good practical value.
【作者單位】： 上海大學(xué)管理學(xué)院;
【分類(lèi)號(hào)】：F274

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本文編號(hào)：2059582