本文選題：客戶關(guān)系管理 + 客戶�。� 參考：《中國(guó)管理信息化》2006年04期

【摘要】：在當(dāng)今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇,本文介紹了客戶關(guān)系管理的基本思想,指出企業(yè)實(shí)施CRM必須首先根據(jù)自身?xiàng)l件選擇實(shí)施目標(biāo),然后再選擇不同的途徑進(jìn)行實(shí)施,本文主要討論了在這一過程中企業(yè)在信息技術(shù)方面所做的工作。
[Abstract]:In today's competitive market, the implementation of customer relationship management is the inevitable choice to improve the core competitiveness of enterprises. This paper introduces the basic ideas of customer relationship management. It is pointed out that enterprises must first choose the implementation objectives according to their own conditions and then choose different ways to implement CRM. This paper mainly discusses the work done by enterprises in information technology in this process.
【作者單位】： 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)信息系
【基金】：遼寧省教育廳科研項(xiàng)目(20040111)
【分類號(hào)】：F274

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2049737